Produkt fizyczny
Jest przygotowywany do wysyłki i dostarczany na adres podany podczas składania zamówienia.
Zakupy w Instytucie Mocy
Dostawa i dostęp
Zamówienie może oznaczać paczkę dostarczoną pod wskazany adres, plik do pobrania, dostęp do Programu albo inne świadczenie cyfrowe. Tutaj znajdziesz w jednym miejscu najważniejsze informacje o tym, co dzieje się po zakupie.
Produkty fizyczne · produkty cyfrowe · Programy · pliki i nagraniaNajpierw sprawdź rodzaj zakupu
Nie każde zamówienie jest wysyłane w ten sam sposób
Instytut Mocy łączy sklep z platformą cyfrową, dlatego sposób realizacji zależy od tego, co dokładnie kupujesz.
Plik lub produkt cyfrowy
Nie wymaga fizycznej wysyłki. Po spełnieniu warunków płatności otrzymujesz dostęp elektroniczny do zakupionej treści.
Program lub dostęp online
Dostęp jest przypisywany do Twojego konta i korzystasz z niego bezpośrednio na platformie Instytutu Mocy.
Produkty fizyczne
Dostawa na terenie Polski
Dostępne sposoby oraz ostateczny koszt dostawy są pokazywane w koszyku i przy składaniu zamówienia.
Kurier InPost
20 zł
za dostawę
Koszt dotyczy standardowej dostawy dostępnej obecnie dla zamówień realizowanych na terenie Polski.
Darmowa dostawa
od 80 zł
naliczana automatycznie w koszyku
Warunek darmowej dostawy jest sprawdzany automatycznie na podstawie zawartości zamówienia.
Dostawa poza Polskę
Sklep standardowo obsługuje dostawę produktów fizycznych na terenie Polski. Jeżeli potrzebujesz wysyłki do innego kraju, skontaktuj się z nami przed zakupem - możliwość realizacji zależy od produktu i sprzedawcy.
Po zakupie produktu fizycznego
Co dzieje się z Twoim zamówieniem?
Składasz zamówienie
Wybierasz produkt, podajesz dane do dostawy i finalizujesz płatność.
Potwierdzamy zakup
Na podany adres e-mail otrzymujesz informacje związane z Twoim zamówieniem.
Zamówienie trafia do realizacji
Produkt jest przygotowywany do wysłania zgodnie z warunkami określonymi dla konkretnej oferty.
Odbierasz przesyłkę
Paczka trafia na adres wskazany podczas składania zamówienia.
Jeśli przy konkretnym produkcie podano indywidualny termin realizacji, sposób dostawy albo inne warunki, pierwszeństwo mają informacje przedstawione przy tej ofercie przed zakupem.
Produkty cyfrowe i Programy
Bez paczki. Dostęp trafia bezpośrednio do Ciebie.
Pliki, nagrania, materiały cyfrowe i Programy nie wymagają dostawy kurierskiej. Są udostępniane elektronicznie.
Dostęp po potwierdzeniu płatności
Jeżeli kupujesz produkt cyfrowy lub Program, system może nadać dostęp automatycznie po potwierdzeniu płatności.
Przy płatnościach, które nie są potwierdzane natychmiast, udostępnienie może nastąpić po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu wpłaty.
Natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych
Jeżeli zakup przewiduje rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie, podczas zakupu prosimy o wymagane prawem zgody. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie i Polityce zwrotów.
Twoje konto
Gdzie znajdziesz zakupione materiały?
Programy i treści platformy
Jeżeli zakup dotyczy Programu albo materiału działającego wewnątrz Instytutu Mocy, dostęp jest przypisywany do konta użytego podczas zakupu.
Pliki do pobrania
Jeżeli produkt został przygotowany jako plik do pobrania, znajdziesz go w obszarze pobrań swojego konta po przyznaniu dostępu.
Użyj tego samego adresu e-mail
Najłatwiej odnaleźć zakup, logując się adresem e-mail użytym podczas składania zamówienia. Dzięki temu system może poprawnie powiązać zakup z Twoim kontem.
Oferty Specjalistów
Nie każda oferta musi mieć tego samego sprzedawcę
Na platformie mogą być dostępne zarówno produkty i usługi Instytutu Mocy, jak i oferty niezależnych Specjalistów.
Jeżeli sprzedawcą konkretnej oferty jest niezależny Specjalista albo inny podmiot, jego dane oraz warunki realizacji są wskazywane w związku z daną ofertą lub zakupem.
W takim przypadku indywidualne informacje dotyczące dostawy, sposobu udostępnienia, terminu realizacji lub kontaktu mogą różnić się od standardowych zasad opisanych na tej stronie.
Gdy coś nie działa
Nie widzisz pliku, Programu albo masz problem z przesyłką?
Najpierw sprawdź, czy płatność została potwierdzona oraz czy logujesz się na konto powiązane z adresem e-mail użytym przy zakupie.
- sprawdź folder SPAM i Oferty w swojej skrzynce e-mail;
- sprawdź status zamówienia i płatności;
- zaloguj się na konto użyte podczas zakupu;
- przejdź do sekcji pobrań, jeśli kupiony produkt jest plikiem;
- otwórz aplikację, jeśli zakup dotyczył Programu dostępnego na platformie;
- jeżeli problem pozostaje - napisz do nas, podając numer zamówienia.
Najczęstsze pytania
Dostawa i dostęp - szybko i konkretnie
Czy za produkt cyfrowy płacę za wysyłkę?
Nie. Jeżeli zamówienie zawiera wyłącznie treści cyfrowe,
nie wymaga ono fizycznej dostawy kurierskiej.
Kiedy otrzymam dostęp do pliku lub Programu?
Dostęp może zostać nadany automatycznie po potwierdzeniu płatności
i spełnieniu warunków wymaganych dla danego rodzaju treści.
Przy płatnościach potwierdzanych z opóźnieniem dostęp może pojawić się
dopiero po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu wpłaty.
Nie widzę zakupionego Programu. Co mam zrobić?
Sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto powiązane z adresem e-mail
użytym podczas zakupu. Jeżeli płatność została potwierdzona,
a dostępu nadal nie ma, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.
Ile kosztuje dostawa produktu fizycznego?
Aktualnie standardowa dostawa kurierska InPost na terenie Polski
kosztuje 20 zł. Dla zamówień spełniających warunki darmowej dostawy
system nalicza ją automatycznie. Aktualny koszt zawsze zobaczysz
w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa?
Aktualny próg darmowej dostawy wynosi 80 zł.
Warunek jest sprawdzany automatycznie przez sklep.
Czy wysyłacie produkty fizyczne za granicę?
Standardowy checkout obsługuje obecnie dostawę na terenie Polski.
W sprawie możliwej realizacji do innego kraju skontaktuj się z nami
przed zakupem.
Czy mogę zwrócić produkt lub zrezygnować z zakupu?
Zasady zależą od rodzaju świadczenia. Inne reguły mogą dotyczyć
produktu fizycznego, a inne Programu, usługi lub treści cyfrowej.
Pełne informacje znajdziesz w Polityce zwrotów.
Przeczytaj Politykę zwrotów →
Przeczytaj Politykę zwrotów →
Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?
Napisz, czego dotyczy problem. Jeżeli masz już numer zamówienia, dodaj go do wiadomości - łatwiej odnajdziemy właściwy zakup.
Ta strona ma charakter informacyjny i wyjaśnia sposób realizacji zakupów w Instytucie Mocy. Szczegółowe prawa i obowiązki stron określają właściwe warunki konkretnej oferty, Regulamin Platformy oraz Polityka zwrotów.
Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji: akademia@instytutmocy.pl