Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY, SKLEPU I APLIKACJI INSTYTUTU MOCY

Wersja: 2026-08-14
Opublikowano: 14.08.2026 r.
Obowiązuje od: 30.08.2026 r.

§1. Usługodawca i zakres Regulaminu

1. Usługodawcą, operatorem Platformy oraz sprzedawcą tych produktów i usług, przy których jako sprzedawca wskazana jest Platforma, jest AURORA MAREK WOLAN, ul. Olbrachta 84, 35-614 Rzeszów, NIP 5170124465, e-mail: akademia@instytutmocy.pl, tel. +48 698 342 111, dalej „Platforma” albo „Usługodawca”.
2. Regulamin określa zasady:
   1. korzystania z serwisu instytutmocy.pl i powiązanych subdomen;
   2. korzystania z Aplikacji Instytutu Mocy, również po jej zainstalowaniu na urządzeniu jako aplikacji internetowej (PWA);
   3. prowadzenia Konta, społeczności, komunikatora, CRM, planera, rezerwacji, Programów, Społeczności Premium, opinii - w tym opinii importowanych ze źródeł zewnętrznych - i innych usług cyfrowych;
   4. tworzenia i prowadzenia Gabinetu, zapraszania zespołu, nadawania ról i uprawnień, rozliczania miejsc specjalistów, prowadzenia wspólnego katalogu usług, publicznej wizytówki, planera, CRM, księgowości i analityki zespołowej;
   5. zawierania umów sprzedaży Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, sesji, wydarzeń i subskrypcji;
   6. współpracy Specjalistów z Platformą;
   7. udziału w Programie Poleceń.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie pozwalającej na jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Polityka prywatności Aplikacji Instytutu Mocy, polityka plików cookies oraz - dla Specjalisty - Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowią odrębne dokumenty. W przypadku usług podmiotu zewnętrznego zastosowanie mogą mieć również regulaminy tego podmiotu, w szczególności Stripe, Google, Apple, OpenAI, WooCommerce, dostawców infrastruktury oraz serwisów będących źródłem importowanych opinii.
5. Punktem kontaktowym Platformy dla Użytkowników, Specjalistów i właściwych organów w sprawach usług cyfrowych, treści bezprawnych i moderacji jest akademia@instytutmocy.pl. Komunikacja jest możliwa w języku polskim i angielskim.

§2. Definicje

1. Aplikacja Instytutu Mocy - aplikacja dla Klientów i Specjalistów działająca w przeglądarce, jako PWA, a po udostępnieniu także w opakowaniu lub wersji instalacyjnej na wybrane systemy. Obejmuje w szczególności Programy, rezerwacje, Spotkania 1:1, kalendarz, społeczność, wiadomości, CRM, formularze, zadania, materiały, Społeczności Premium, płatności, rozliczenia i integracje.
2. Użytkownik - osoba korzystająca z Platformy, w tym Klient, Specjalista lub Polecający.
3. Klient - Użytkownik kupujący albo rezerwujący produkt lub usługę.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Specjalista - niezależny użytkownik biznesowy, który zgodnie z prawem oferuje przez Platformę własne Programy, Treści cyfrowe, sesje, wydarzenia, członkostwa lub inne świadczenia.
7. Gabinet - organizacyjna przestrzeń pracy w Aplikacji Instytutu Mocy, prowadzona przez Właściciela Gabinetu i dostępna w aktywnym Planie Gabinet albo planie administracyjnym. Może obejmować zespół, role i uprawnienia, wspólny katalog usług, publiczną wizytówkę, rezerwacje, planer, CRM, księgowość, raporty, integracje i rozliczenia.
8. Właściciel Gabinetu - Użytkownik wskazany w systemie jako właściciel organizacji, uprawniony do zarządzania jej podstawowymi ustawieniami, członkostwem i rozliczeniami, z zastrzeżeniem prawa i ograniczeń dostępu do danych zawodowych innych osób.
9. Członek Zespołu - Użytkownik, który przyjął zaproszenie do Gabinetu albo został prawidłowo do niego przypisany i działa w roli Właściciela, administratora, recepcji, Specjalisty lub księgowości.
10. Płatne miejsce Specjalisty - miejsce zajmowane przez osobę oznaczoną w Gabinecie jako Specjalista przyjmujący Klientów lub w inny sposób wykonujący funkcję rozliczanego Specjalisty. Miejsce może zajmować również zawieszony Specjalista oraz oczekujące zaproszenie oznaczone jako płatne; konto administracyjne, recepcji lub księgowości bez funkcji Specjalisty nie zajmuje miejsca.
11. Plan Solo - płatny plan abonamentowy dla jednego aktywnego Specjalisty, bez obsługi zespołu.
12. Plan Gabinet - płatny plan abonamentowy dla organizacji i zespołu, obejmujący określoną liczbę Płatnych miejsc Specjalisty oraz możliwość dokupienia kolejnych miejsc.
13. Sprzedaż Pro - opcjonalny, odpłatny dodatek do aktywnego Planu Solo albo Planu Gabinet, obniżający prowizję Platformy od Programów, Kursów, produktów cyfrowych i płatnych członkostw Społeczności Premium z 6% do 3% netto (z 7,38% do 3,69% brutto przy VAT 23%) na warunkach §5a Regulaminu współpracy Specjalisty. Nie jest odrębnym planem bazowym.
14. Starter - podstawowy plan bez stałej opłaty abonamentowej, rozliczany prowizyjnie według rodzaju sprzedaży na zasadach §5 Regulaminu współpracy Specjalisty.
15. Społeczność Pro Live - opcjonalny miesięczny dodatek do prowadzenia transmisji wewnątrz Platformy, opisany w §5b Regulaminu współpracy Specjalisty. Nie jest tożsamy z płatnym członkostwem w Społeczności Premium.
16. Przestrzeń +100 GB - opcjonalne zwiększenie limitu przechowywania materiałów o 100 GB, rozliczane rocznie zgodnie z §5c Regulaminu współpracy Specjalisty.
17. Proces - oferta współpracy obejmująca uporządkowane etapy i powiązane świadczenia, w szczególności spotkania, zadania, Programy, Kursy, szkolenia, produkty cyfrowe lub materiały. Warunki konkretnego Procesu, w tym zakres, cena, okres dostępu i harmonogram, wynikają z Oferty.
18. Etap Procesu - krok przypisany do konkretnej realizacji Procesu Klienta, z rodzajem świadczenia, statusem i warunkami przejścia dalej; nie każdy etap jest spotkaniem.
19. Prywatna strona rezerwacji - ograniczona do konkretnej rezerwacji strona dostępna przez ważny, niepubliczny link z tokenem, w szczególności przesłany SMS, pozwalająca obsłużyć dostępne na niej czynności bez zwykłego logowania do Konta.
20. Grupa szkoleniowa lub własna - wydzielona przestrzeń komunikacji prowadzona przez uprawnionego Specjalistę, dostępna na podstawie powiązanego uprawnienia do szkolenia lub członkostwa określonego przez prowadzącego. Nie jest automatycznie Społecznością Premium ani zakupem szkolenia.
21. Sprzedawca - Platforma albo Specjalista wskazany w konkretnej Ofercie jako podmiot zawierający umowę z Klientem.
22. Oferta - informacja o produkcie lub usłudze, obejmująca co najmniej Sprzedawcę, cenę, zakres świadczenia, okres dostępu, zasady płatności i inne warunki wymagane prawem.
23. Program - uporządkowana cyfrowa ścieżka edukacyjna lub rozwojowa obejmująca np. lekcje, nagrania, pliki, ćwiczenia, zadania, formularze i pomiar postępu.
24. Kurs - odpłatna oferta edukacyjna realizowana w module kursowym Platformy. Dla celów rozliczeniowych Kurs stanowi odrębną kategorię od pozostałych Treści cyfrowych i produktów cyfrowych.
25. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności wideo, audio, PDF, raport, interpretacja, lekcja, plik lub nagranie.
26. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca tworzyć, przetwarzać, przechowywać, udostępniać lub uzyskiwać dostęp do danych cyfrowych.
27. Społeczność Premium - odpłatna, najczęściej cykliczna przestrzeń prowadzona przez wskazanego Specjalistę, zapewniająca wpisy, Live, archiwum, komunikację albo inne świadczenia określone w Ofercie.
28. Stripe Connect - infrastruktura płatnicza umożliwiająca rozliczanie sprzedaży Specjalisty przez jego połączone konto Stripe.
29. Umowa powierzenia - umowa zawierana elektronicznie pomiędzy Specjalistą jako administratorem danych a Usługodawcą jako podmiotem przetwarzającym, regulująca przetwarzanie danych Klientów Specjalisty w Aplikacji Instytutu Mocy zgodnie z art. 28 RODO.
30. Opinia - ocena liczbowa, komentarz lub inna wypowiedź dotycząca Specjalisty, jego usługi, Programu albo innego świadczenia, opublikowana bezpośrednio w Platformie albo przeniesiona z innego serwisu.
31. Opinia importowana - Opinia pobrana lub przepisana ze wskazanego przez Specjalistę publicznego Źródła zewnętrznego, oznaczona w Platformie informacją o pochodzeniu.
32. Źródło zewnętrzne - niezależny serwis internetowy, profil biznesowy lub system opinii, z którego - zgodnie z prawem, zasadami tego źródła i zakresem funkcji - może zostać pobrana Opinia.
33. Program Poleceń - system wynagradzania Polecających z dwóch niezależnych tytułów: za kwalifikowane zakupy przypisane do linku polecającego oraz za kwalifikowany przychód netto Platformy generowany przez prawidłowo przypisanego Poleconego Specjalistę.
34. Polecony Specjalista - Specjalista, którego Konto zostało przypisane do Polecającego zgodnie z zasadami Programu Poleceń. Przypisanie jest trwałe w ramach Programu i nie zmienia się wskutek późniejszego kliknięcia innego linku polecającego ani zmiany modelu rozliczeniowego Specjalisty, z zastrzeżeniem korekt błędnego przypisania, nadużyć i zasad zakończenia Programu.
35. Kwalifikowany przychód netto Platformy - przychód należny Platformie i zapisany w jej systemie rozliczeniowym w związku z działalnością Poleconego Specjalisty, w szczególności z tytułu prowizji Platformy lub opłaconego abonamentu, po wyłączeniu VAT oraz po uwzględnieniu zwrotów, chargebacków i korekt. Nie jest to zysk netto Platformy i co do zasady nie pomniejsza się go o koszty Stripe ani inne koszty własne Platformy.
36. Okres rozliczeniowy - okres, za który pobierana jest opłata subskrypcyjna albo dokonywane jest rozliczenie.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Platformy są wymagane: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka lub wspierana wersja Aplikacji, aktywny adres e-mail przy zakładaniu Konta, włączony JavaScript oraz obsługa plików cookies lub pamięci lokalnej niezbędnych do działania usługi.
2. Niektóre funkcje wymagają dodatkowo dostępu do powiadomień, aparatu, mikrofonu, plików, lokalizacji, kalendarza, konta Google lub Apple, skrzynki e-mail albo innego konta zewnętrznego. Dostęp jest wykorzystywany tylko dla uruchomionej funkcji. Odmowa lub cofnięcie uprawnienia może ograniczyć tę funkcję, ale nie powinno blokować funkcji, dla których uprawnienie nie jest konieczne.
3. Logowanie z użyciem Google albo Apple zależy również od działania i zasad danego dostawcy. Cofnięcie dostępu po stronie dostawcy może wymagać ustawienia innej metody logowania do Konta.
4. Platforma może stosować zabezpieczenia antybotowe i przeciw nadużyciom, w tym Cloudflare Turnstile, które analizują dane techniczne niezbędne do oceny ryzyka i ochrony formularzy logowania lub rejestracji.
5. Obsługa ręcznie zapisanej rezerwacji przez prywatny link SMS może odbywać się bez e-maila i bez Konta Klienta. Nie zastępuje ona Konta dla funkcji wymagających zalogowania, np. dostępu do Programów lub własnej historii wiadomości.
6. Wybrane pobrane dane i szkice mogą być dostępne w PWA offline. Brak internetu nie potwierdza rezerwacji, płatności, publikacji ani wykonania operacji oczekującej w kolejce; rozstrzygający jest wynik synchronizacji z serwerem. Aktualizacja dostępności lub uprawnień może wymagać połączenia.
7. Instalacja PWA albo wersji opakowanej nie oznacza przeniesienia własności programu komputerowego. Użytkownik uzyskuje dostęp do usługi cyfrowej na zasadach Regulaminu.
8. Powiadomienia push, e-mail i SMS, w tym przypomnienia o Spotkaniach 1:1 i opcjonalne linki do dojazdu, mają charakter pomocniczy. Użytkownik odpowiada za kontrolowanie terminów rezerwacji i płatności także wtedy, gdy powiadomienie nie zostało dostarczone.
9. Platforma może prowadzić przerwy techniczne, aktualizacje i prace bezpieczeństwa. W miarę możliwości przerwy planowane są komunikowane z wyprzedzeniem.
10. Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych bez zgody, ingerowanie w kod, testowanie podatności bez upoważnienia, podszywanie się pod inne osoby i zakłócanie działania Platformy.
11. Zaproszenie do Gabinetu może zostać przyjęte wyłącznie przez Konto korzystające z adresu e-mail, na który je wysłano. Użytkownik nie może udostępniać linku zaproszenia osobie trzeciej ani obchodzić przypisanego zakresu roli.

§4. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta wymaga podania prawdziwych danych i zaakceptowania wymaganych dokumentów.
2. Zakupów dokonuje osoba pełnoletnia. Osoba małoletnia może korzystać z udostępnionych jej treści wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, o ile charakter świadczenia na to pozwala.
3. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i za działania wykonane z jego Konta, chyba że doszło do nich z przyczyn, za które nie odpowiada.
4. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta.
5. Platforma może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, numeru telefonu, tożsamości lub danych rozliczeniowych, gdy jest to potrzebne do bezpieczeństwa, płatności, przeciwdziałania nadużyciom albo wykonania obowiązku prawnego.
6. Konto może zostać usunięte przez funkcję dostępną w Aplikacji albo na żądanie Użytkownika, z zastrzeżeniem zachowania danych wymaganych przepisami, potrzebnych do rozliczeń, obrony roszczeń albo obsługi trwających umów.
7. Aktywną subskrypcję można anulować w panelu Aplikacji, jeżeli dana subskrypcja jest tam obsługiwana, albo w panelu właściwego operatora płatności. Samo usunięcie Konta nie zastępuje anulowania subskrypcji, chyba że przed potwierdzeniem usunięcia Aplikacja jednoznacznie informuje, że wykonuje również anulowanie.
8. Warunkiem aktywowania funkcji Specjalisty, które służą do przetwarzania danych jego Klientów, jest zaakceptowanie aktualnego Regulaminu, zapoznanie się z Polityką prywatności oraz zawarcie Umowy powierzenia.
9. Platforma zapisuje w systemie co najmniej identyfikator Użytkownika, wersję dokumentu oraz datę i czas jego akceptacji albo potwierdzenia zapoznania się. Zapis ten stanowi dowód zawarcia umowy lub wykonania obowiązku informacyjnego.
10. Jedno Konto może zachować osobistą strefę „Dla mnie” i „Społeczność”, a równocześnie działać jako Członek Zespołu w strefie Gabinetu. Uprawnienia organizacyjne nie powinny rozszerzać dostępu do stref osobistych.
11. Przyjęcie zaproszenia do Gabinetu nie przenosi własności Konta na Właściciela Gabinetu i nie uprawnia do współdzielenia danych logowania.
12. Wstrzymanie albo usunięcie z zespołu może ograniczyć dostęp do Gabinetu, lecz nie usuwa samego Konta Użytkownika ani jego osobistej strefy.
13. Właściciel Gabinetu i osoby zarządzające rolami są zobowiązane regularnie weryfikować, czy dostęp członków odpowiada ich aktualnym zadaniom.

§5. Rola Platformy i Specjalisty

1. Przy każdej odpłatnej Ofercie Platforma wskazuje, czy Sprzedawcą jest:
   1. AURORA MAREK WOLAN; czy
   2. konkretny Specjalista.
2. Jeżeli Sprzedawcą jest Platforma, Platforma odpowiada wobec Klienta za wykonanie umowy, dokument sprzedaży, reklamację i zwrot.
3. Jeżeli Sprzedawcą jest Specjalista:
   1. Specjalista odpowiada za zgodność i wykonanie własnego świadczenia, prawdziwość Oferty, kwalifikacje, terminy, reklamacje merytoryczne oraz dokument sprzedaży, jeżeli obowiązek jego wystawienia spoczywa na Specjaliście;
   2. Platforma zapewnia infrastrukturę techniczną, prezentację Oferty, rezerwacje, komunikację i obsługę płatności w zakresie określonym Regulaminem;
   3. Platforma może przyjąć zgłoszenie Klienta i przekazać je Specjaliście albo wspierać techniczną realizację zwrotu, lecz nie przejmuje przez to odpowiedzialności Specjalisty za jego usługę.
4. Status Sprzedawcy nie może być domniemywany wyłącznie na podstawie użycia logo Platformy albo przeprowadzenia płatności przez Platformę.
5. Podział obowiązków nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Podział odpowiedzialności sprzedażowej nie przesądza automatycznie o rolach wynikających z RODO. W zakresie danych, dla których Specjalista sam określa cele i zasadnicze sposoby przetwarzania - w szczególności danych wprowadzanych do CRM, notatek, formularzy, rezerwacji, grup, materiałów i kartotek Klientów - Specjalista jest administratorem, a Usługodawca przetwarza dane w jego imieniu na podstawie Umowy powierzenia.
7. Usługodawca działa jako odrębny administrator w zakresie danych potrzebnych do prowadzenia Konta Platformy, uwierzytelniania i bezpieczeństwa, rozliczeń, płatności, przeciwdziałania nadużyciom, obsługi własnych obowiązków prawnych, roszczeń, moderacji oraz danych dotyczących świadczeń, przy których Usługodawca jest Sprzedawcą.
8. Szczegółowy podział ról, kategorie danych, cele, okresy przechowywania oraz zasady realizacji praw opisują Polityka prywatności i Umowa powierzenia.
9. Uczestnictwo Specjalisty w Gabinecie nie zmienia automatycznie Sprzedawcy wskazanego w Ofercie ani podmiotu odpowiedzialnego wobec Klienta. O tym rozstrzygają dane konkretnej Oferty, płatności i dokumentu sprzedaży.
10. Właściciel albo administrator Gabinetu nie uzyskuje wyłącznie z tytułu roli automatycznego prawa do całej prywatnej lub klinicznej dokumentacji innych Specjalistów.

§6. Składanie zamówień i płatności

1. Informacje w Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o Sprzedawcy, głównych cechach świadczenia, cenie brutto, dodatkowych kosztach, sposobie i terminie wykonania, okresie obowiązywania, automatycznym odnowieniu oraz prawie odstąpienia.
3. Umowa zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia jego przyjęcia, a gdy wymagane jest opłacenie z góry - pod warunkiem skutecznej płatności.
4. Przycisk finalizujący zakup jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty.
5. Płatności mogą być obsługiwane w szczególności przez Stripe, Stripe Connect, WooCommerce, Apple App Store lub Google Play. Operator płatności może wymagać zaakceptowania własnych warunków.
6. Przy sprzedaży Specjalisty płatność może być kierowana na jego konto Stripe Connect, z automatycznym potrąceniem opłat określonych w Regulaminie Specjalisty.
7. Cena i waluta wiążące dla Klienta są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Zmiana cennika nie wpływa na już zawartą umowę ani opłacony okres, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje zmianę.
8. Fakturę lub inny dokument sprzedaży wystawia Sprzedawca wskazany w Ofercie.
9. W celu automatyzacji rozliczeń Platforma może utworzyć techniczny zapis zamówienia lub dokumentu w systemie sprzedażowym, księgowym albo fakturowym. Taki zapis odzwierciedla rzeczywistą transakcję i nie tworzy drugiego, odrębnego zakupu.
10. W razie oczywistego błędu ceny Platforma albo Specjalista może odmówić realizacji przed rozpoczęciem świadczenia i niezwłocznie zwrócić całą pobraną kwotę.
11. Dla wybranych Ofert może być dostępna płatność odroczona albo podzielona na raty, w tym rozwiązanie oznaczone jako „3 raty 0%”. Dostępność zależy od rodzaju Oferty, kwoty, kraju, aktywacji przez Sprzedawcę i niezależnej decyzji operatora płatności. Warunki operatora są przedstawiane przed zawarciem umowy o płatność; Platforma ani Specjalista nie gwarantują przyznania tej metody.
12. Opłaty za Plan Solo, Plan Gabinet, dodatkowe miejsca Specjalistów, Sprzedaż Pro, Społeczność Pro Live i Przestrzeń +100 GB są odrębnymi opłatami za dostęp do wskazanych funkcji lub zasobów, rozliczanymi w okresach określonych dla danej pozycji. Nie są prowizją od sprzedaży Klienta. Nadwyżki SMS są opłatą za wykorzystane segmenty zgodnie z zaakceptowanymi zasadami.

§7. Treści cyfrowe, Programy i licencja

1. Dostęp jest udzielany na okres podany w Ofercie. Jeżeli Oferta określa dostęp bezterminowy, oznacza to dostęp przez czas funkcjonowania danego produktu i Konta, bez cyklicznej opłaty za sam zakup, z zachowaniem praw konsumenta i obowiązków dotyczących zgodności cyfrowej.
2. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do osobistego korzystania ze świadczenia w zakresie wynikającym z Oferty.
3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie materiałów, udostępnianie Konta i obchodzenie limitów.
4. Certyfikat albo oznaczenie ukończenia potwierdza wykonanie warunków danego Programu. Nie stanowi uprawnienia zawodowego, chyba że Oferta wyraźnie i zgodnie z prawem stanowi inaczej.
5. Platforma może wprowadzać aktualizacje konieczne do zachowania bezpieczeństwa i zgodności oraz rozwijać treści, o ile nie pozbawia Klienta istotnych cech opłaconego świadczenia.
6. Użytkownik odpowiada za wykonanie kopii własnych materiałów, które może zgodnie z funkcją Platformy wyeksportować.

APLIKACJA INSTYTUTU MOCY I JEJ MODUŁY

§8. Zakres i funkcje Aplikacji Instytutu Mocy

1. Aplikacja Instytutu Mocy jest głównym środowiskiem obsługi Klientów i Specjalistów w ramach Platformy.
2. Aplikacja Instytutu Mocy może obejmować w szczególności:
   1. Programy, materiały, zadania, formularze i pomiar postępu;
   2. Spotkania 1:1 online i stacjonarne, pakiety, Procesy wieloetapowe, rezerwacje, zadania i blokady, Planer w widokach Lista i Oś czasu oraz zespołowym widoku Osoby, adresy wizyt i wskazówki dojazdu;
   3. automatyczne tworzenie wydarzeń i pokoi Google Meet, synchronizację Google Calendar albo zapis linku do innej platformy spotkań;
   4. formularze przed Spotkaniem 1:1, bezpieczne linki z tokenem i przekazywanie odpowiedzi Specjaliście;
   5. społeczność, Live, komentarze, reakcje, wiadomości, Centrum komunikacji, Społeczności Premium oraz - po autoryzacji - agregację wybranej korespondencji e-mail;
   6. zbieranie, importowanie, przypisywanie, zatwierdzanie, ukrywanie i publikowanie Opinii;
   7. CRM Specjalisty, kartoteki, pliki, historię Spotkań 1:1, notatki tekstowe, notatki głosowe i ich transkrypcję;
   8. płatności, Stripe Connect, automatyczne dokumenty sprzedażowe, rozliczenia i Program Poleceń;
   9. Gabinet, zaproszenia do zespołu, role i uprawnienia, wspólny katalog usług, przypisania Specjalistów, publiczną wizytówkę Gabinetu, delegowane zarządzanie rezerwacjami, zadaniami i blokadami, zespołową księgowość i analitykę;
   10. powiadomienia push, e-mail i SMS oraz narzędzia wykorzystujące AI.
3. Zakres funkcji zależy od roli Użytkownika, zakupionego produktu, modelu rozliczeniowego Specjalisty i aktywnych integracji.
4. Dane z kalendarza zewnętrznego mogą blokować dostępność. Synchronizacja zależy także od działania dostawcy zewnętrznego i przyznanych uprawnień.
5. Usunięcie wydarzenia w kalendarzu zewnętrznym nie musi oznaczać anulowania odpłatnej rezerwacji. Anulowanie powinno zostać wykonane w module rezerwacji.
6. Połączenie skrzynki e-mail, kalendarza, Google Meet albo innej integracji jest dobrowolne i może zostać odłączone. Odłączenie może zatrzymać synchronizację, ale nie usuwa automatycznie danych wcześniej zapisanych zgodnie z celem funkcji i zasadami przechowywania.
7. CRM, formularze, kartoteki, notatki i transkrypcje Specjalisty są narzędziami pomocniczymi. Specjalista samodzielnie odpowiada za podstawę prawną, zakres, prawidłowość, dostęp i okres przechowywania wprowadzanych danych.
8. Import Opinii zależy od dostępności i konstrukcji Źródła zewnętrznego. Może być częściowy, opóźniony albo czasowo niedostępny i nie stanowi stałej synchronizacji, chyba że przy danej integracji wyraźnie wskazano inaczej.

§9. Spotkania 1:1, rezerwacje i wydarzenia

1. Oferta określa prowadzącego, cenę, czas, formę online albo stacjonarną, zakres oraz zasady zmiany terminu.
2. Dla Spotkania 1:1 online Platforma może automatycznie utworzyć pokój Google Meet albo zapisać link do innej platformy wskazanej przez Specjalistę. Dostępność linku i czas jego udostępnienia zależą od ustawień Oferty i integracji.
3. Dla Spotkania 1:1 stacjonarnego Aplikacja może wyświetlić adres, przycisk wyznaczenia trasy i opcjonalne przypomnienie z linkiem do dojazdu. Wyznaczenie trasy odbywa się przy użyciu zewnętrznego dostawcy map.
4. Specjalista może wymagać uzupełnienia formularza przed Spotkaniem 1:1. Odpowiedzi są udostępniane Specjaliście w zakresie potrzebnym do przygotowania i realizacji świadczenia. Formularz może zawierać odrębne oświadczenie przypisane do usługi, którego treść, wersja i moment potwierdzenia są zapisywane dla konkretnej rezerwacji.
5. Jeżeli usługa przewiduje opcjonalne nagranie dla Klienta, decyzja Klienta oraz treść przedstawionej zgody są zapisywane dla konkretnego Spotkania 1:1. Brak zgody na nagranie nie blokuje rezerwacji.
6. W Gabinecie jedna usługa może być przypisana do kilku Specjalistów, a Klient może wybrać konkretną osobę albo pierwszego dostępnego wykonawcę, jeżeli funkcja jest dostępna w Ofercie.
7. Uprawniona osoba w Gabinecie może zarządzać rezerwacją innego Specjalisty wyłącznie w zakresie nadanych uprawnień. Prywatne notatki i dane niewymagane do wykonania operacji nie powinny być ujawniane w trybie delegowanym.
8. Cena wybranego terminu może wynikać z reguł określonych przez Specjalistę, np. dnia, godziny, wyprzedzenia, zakresu usługi lub przypisanego wykonawcy. Klient otrzymuje cenę końcową przed potwierdzeniem odpłatnego zamówienia. Późniejsza zmiana reguły nie podwyższa automatycznie ceny już zawartej umowy. Cena indywidualnie dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji wymaga informacji przewidzianej prawem; samo zróżnicowanie cen terminów nie jest jeszcze takim dostosowaniem.
9. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Klient może zmienić albo odwołać termin najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem.
10. Nieobecność Klienta albo odwołanie po terminie może skutkować brakiem zwrotu, o ile jest to zgodne z prawem i warunkami podanymi przed zakupem.
11. Jeżeli Specjalista odwoła świadczenie i nie uzgodni z Klientem terminu zastępczego, Klient otrzyma zwrot za niezrealizowane świadczenie.
12. Materiały rozwojowe, coachingowe, astrologiczne, hipnotyczne, bioenergetyczne i podobne nie zastępują pomocy lekarskiej, psychologicznej, psychoterapeutycznej ani kryzysowej.
13. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia należy skorzystać z właściwych służb ratunkowych, a nie z komunikatora Platformy.

§9a. Procesy wieloetapowe, harmonogram i dostępy

1. Przed zakupem Oferta Procesu określa Sprzedawcę i prowadzącego, zakres etapów, liczbę i czas spotkań, cenę całości, warunki płatności, okres dostępu do materiałów oraz istotne zasady kolejności, odstępów i ukończenia. Materiał lub szkolenie włączone w Proces nie jest dodatkowo płatne bez wyraźnego, odrębnego zamówienia Klienta.
2. Zakup Procesu obsługiwanego przez moduł rezerwacji zaczyna się od wyboru terminu pierwszego spotkania lub rozmowy wstępnej. Dalsze etapy mogą obejmować spotkania, zadania, dostęp do Programu, Kursu, szkolenia, produktu cyfrowego lub pliku. Zapis planowanej daty i skuteczna rezerwacja nie są tym samym.
3. Kolejne spotkanie może być rezerwowane z wyprzedzeniem na dostępny termin spełniający warunki Procesu, w szczególności minimalny odstęp od poprzedniego spotkania. Samo wcześniejsze wykonanie zadania lub otwarcie materiału nie skraca tego odstępu. Zmiana terminu wcześniejszego spotkania może wymagać dostosowania dalszego harmonogramu.
4. Udostępnienie zasobu zależy od warunków etapu, płatności i konta odbiorcy. Etap materiałowy może zostać ukończony po skutecznym nadaniu dostępu, a etap Programu może wymagać ukończenia wskazanego Programu, jeżeli tak określono warunki. Status techniczny etapu nie jest potwierdzeniem efektu zdrowotnego ani rozwojowego.
5. System rozróżnia źródła dostępu. Cofnięcie uprawnienia nadanego przez konkretny Proces nie powinno odbierać prawa nabytego niezależnie, np. przez osobny zakup lub inny aktywny Proces. Zmiana szablonu Procesu nie zastępuje automatycznie warunków już zawartej umowy.
6. Pliki mogą być udostępniane przez Bibliotekę lub aktywną integrację Google Drive. Sprzedawca odpowiada za prawa do materiałów i utrzymanie dostępu przez uzgodniony okres. Integracja nie przenosi praw autorskich ani nie daje dostępu do całej zawartości Dysku.
7. Odwołanie pojedynczego spotkania nie oznacza samo w sobie rezygnacji z całego Procesu. Odstąpienie, zakończenie Procesu, reklamacja i zwrot są oceniane według umowy oraz prawa z uwzględnieniem rodzaju i zakresu faktycznie wykonanych świadczeń. Rozpoczęcie jednego elementu nie pozbawia automatycznie uprawnień dotyczących całej mieszanej oferty.

§9b. Prywatna strona rezerwacji przez SMS

1. Ręczna rezerwacja może zostać zapisana na podstawie numeru telefonu, bez e-maila. W zależności od konfiguracji Klient otrzymuje SMS z prywatnym linkiem do danych rezerwacji, płatności lub danych do przelewu, formularza, oświadczeń, decyzji dotyczącej nagrania i informacji organizacyjnych.
2. Ważny link z tokenem jest sposobem dostępu. Należy chronić go tak jak dane logowania, nie przekazywać osobom trzecim i zgłosić pomyłkowy odbiór lub ujawnienie. Specjalista albo osoba wprowadzająca rezerwację odpowiada za sprawdzenie numeru odbiorcy i legalność przekazania danych.
3. Link ma ograniczoną ważność i zakres. Wygaśnięcie lub unieważnienie linku nie oznacza anulowania umowy, rezerwacji, zwrotu płatności ani usunięcia utrwalonych oświadczeń. W razie braku dostępu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą lub obsługą Platformy.
4. Samo otwarcie linku nie stanowi zamówienia z obowiązkiem zapłaty, zgody na nagranie ani zgody marketingowej. Każda z tych czynności wymaga odpowiedniego, świadomego działania, a zgody wymagane prawem są odrębne.

§10. Społeczności Premium i subskrypcje

1. Oferta Społeczności Premium wskazuje prowadzącego, zakres korzyści, cenę, okres rozliczeniowy i zasady dostępu.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie, jeżeli informacja ta została wyraźnie podana przed zakupem.
3. Użytkownik upoważnia operatora płatności do cyklicznego obciążania wybranej metody płatności.
4. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu, chyba że:
   1. dokonano zwrotu obejmującego ten okres;
   2. umowę rozwiązano z powodu poważnego naruszenia;
   3. Oferta stanowi korzystniej dla Użytkownika.
5. Nieudana płatność może skutkować ponowieniem pobrania, okresem karencji, ograniczeniem dostępu albo zakończeniem subskrypcji.
6. Zmiana ceny kolejnego okresu wymaga uprzedniej informacji. Użytkownik może anulować subskrypcję przed odnowieniem.
7. Treści Społeczności Premium są przeznaczone dla aktywnych członków i podlegają zasadom licencji z §7.

§11. Społeczność, treści Użytkowników i wiadomości

1. Użytkownik może publikować wyłącznie treści, do których ma prawa i których rozpowszechnianie jest zgodne z prawem.
2. Zabronione są w szczególności:
   1. treści bezprawne, groźby, nękanie, nawoływanie do przemocy lub nienawiści;
   2. dyskryminacja, naruszenie prywatności, dóbr osobistych lub praw autorskich;
   3. spam, niezamówiona reklama, oszustwo i manipulowanie opiniami;
   4. publikowanie danych medycznych, intymnych lub identyfikacyjnych osób trzecich bez podstawy prawnej;
   5. malware, phishing, linki niebezpieczne i instrukcje obchodzenia zabezpieczeń.
3. Użytkownik udziela Platformie niewyłącznej, nieodpłatnej licencji technicznej na przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie opublikowanej treści w zakresie koniecznym do działania funkcji wybranej przez Użytkownika. Licencja wygasa po usunięciu treści, z wyjątkiem kopii wymaganych prawem lub koniecznych do bezpieczeństwa i obrony roszczeń.
4. Platforma nie ma ogólnego obowiązku stałego monitorowania wszystkich treści i wiadomości.
5. Treść potencjalnie bezprawną można zgłosić przez funkcję „Zgłoś” albo na akademia@instytutmocy.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dokładną lokalizację treści, opis przyczyn uznania jej za bezprawną, dane kontaktowe zgłaszającego - chyba że prawo pozwala je pominąć - oraz oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze i zawiera informacje dokładne i kompletne według najlepszej wiedzy zgłaszającego.
6. Platforma potwierdza otrzymanie kompletnego zgłoszenia, jeżeli posiada elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, a po rozpatrzeniu przekazuje informację o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.
7. Platforma może pozostawić treść, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją, wyłączyć monetyzację, ograniczyć funkcję albo zawiesić Konto. Decyzja jest proporcjonalna do naruszenia, jego skutków, powtarzalności i ryzyka.
8. Użytkownik otrzymuje jasne i konkretne uzasadnienie decyzji, chyba że przekazanie informacji jest zabronione prawem, zagraża bezpieczeństwu albo uniemożliwiłoby przeciwdziałanie nadużyciu.
9. Od decyzji moderacyjnej można odwołać się w ciągu 6 miesięcy przez funkcję dostępną w Platformie albo na akademia@instytutmocy.pl. Odwołanie powinno wskazywać decyzję i powód jej zakwestionowania.
10. W zakresie przewidzianym prawem Użytkownik może również skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów albo skierować sprawę do sądu.
11. Wiadomości prywatne i Centrum komunikacji nie są kanałem pomocy kryzysowej ani ratunkowej.

§11a. Opinie, ich import, zatwierdzanie i publikacja

1. Platforma może umożliwiać:
   1. wystawienie Opinii po spotkaniu, zakupie albo innym świadczeniu zrealizowanym w Platformie;
   2. import Opinii ze wskazanego przez Specjalistę publicznego Źródła zewnętrznego;
   3. przypisanie Opinii do właściwego Specjalisty, pracownika, usługi albo profilu;
   4. zatwierdzenie, ukrycie, usunięcie, zgłoszenie lub zmianę statusu Opinii.
2. Opinia wystawiona bezpośrednio po spotkaniu może zostać opublikowana tylko w zakresie zgodnym z oświadczeniem autora i ustawieniami formularza. Jeżeli autor zgodził się wyłącznie na publikację anonimową, Platforma nie publikuje jego danych identyfikujących.
3. Opinia importowana musi dotyczyć tego samego Specjalisty, przedsiębiorstwa, pracownika albo świadczenia, do którego zostaje przypisana. Specjalista odpowiada za prawidłowe wskazanie profilu źródłowego i osoby, której Opinia dotyczy.
4. Przy Opinii importowanej Platforma może wyświetlać w szczególności: nazwę Źródła zewnętrznego, link do źródła, datę pierwotnej publikacji, datę importu, ocenę, treść, publiczny pseudonim lub skróconą nazwę autora oraz przypisanego pracownika. Zakres danych powinien być ograniczony do niezbędnego minimum.
5. Opinia importowana jest oznaczana jako pochodząca ze Źródła zewnętrznego. Sam import potwierdza najwyżej, że określona treść była dostępna w podanym źródle w chwili pobrania. Nie oznacza to samodzielnego potwierdzenia przez Platformę, że autor rzeczywiście kupił usługę lub z niej skorzystał.
6. Jeżeli Źródło zewnętrzne deklaruje, że weryfikuje transakcję lub wizytę, informacja o takiej weryfikacji może zostać pokazana wyłącznie jako informacja pochodząca od tego źródła, bez sugerowania, że Platforma przeprowadziła własną weryfikację.
7. Zatwierdzenie Opinii oznacza dopuszczenie jej do publikacji po sprawdzeniu źródła, przypisania, zgodności z prawem i zasadami Platformy. Zatwierdzenie nie może służyć manipulowaniu reputacją ani selekcjonowaniu wyłącznie Opinii pozytywnych.
8. Specjalista nie może w szczególności:
   1. tworzyć, kupować, zlecać ani importować Opinii fikcyjnych;
   2. zmieniać sensu, oceny, autora, daty lub źródła Opinii;
   3. przypisywać Opinii niewłaściwej osobie albo usłudze;
   4. usuwać lub ukrywać Opinii wyłącznie dlatego, że jest krytyczna lub ma niską ocenę;
   5. przedstawiać wybranego fragmentu Opinii jako pełnej wypowiedzi, jeżeli zmienia to jej znaczenie;
   6. przedstawiać wybranych Opinii jako kompletnego zbioru wszystkich Opinii, jeżeli zbiór jest częściowy.
9. Opinia może zostać niezatwierdzona, ukryta albo usunięta z obiektywnej przyczyny, w szczególności gdy jest duplikatem, dotyczy innej osoby, jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich, ujawnia zbędne dane osobowe lub dane szczególnych kategorii, zawiera spam, groźby, treści obraźliwe albo została pozyskana z naruszeniem prawa lub zasad Źródła zewnętrznego.
10. Jeżeli publikowany jest wyłącznie wybór Opinii, profil powinien jasno informować, że są to „wybrane Opinie”. Jeżeli Platforma pokazuje średnią ocenę lub łączy Opinie z różnych źródeł, przy wyniku wskazuje co najmniej zakres źródeł i podstawową metodę obliczenia.
11. Import może nie objąć wszystkich Opinii widocznych w Źródle zewnętrznym, np. z powodu paginacji, ograniczeń technicznych, zmiany konstrukcji strony, ustawień prywatności albo ochrony antyautomatycznej. Źródło zewnętrzne pozostaje źródłem referencyjnym co do pełnego i aktualnego zbioru.
12. Specjalista może importować i publikować Opinię tylko wtedy, gdy ma do tego podstawę prawną oraz respektuje prawa autora, prawa własności intelektualnej i warunki Źródła zewnętrznego. Platforma może zażądać potwierdzenia uprawnienia, ograniczyć import albo usunąć Opinię.
13. Autor Opinii lub inna uprawniona osoba może żądać sprostowania, ukrycia albo usunięcia Opinii, zgłaszając sprawę Specjaliście lub na akademia@instytutmocy.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać Opinię, powód i - w rozsądnym zakresie - dane pozwalające zweryfikować uprawnienie zgłaszającego.
14. Usunięcie lub zmiana Opinii w Źródle zewnętrznym nie zawsze aktualizuje automatycznie kopię w Platformie. Po uzyskaniu wiarygodnej informacji o zmianie Specjalista powinien niezwłocznie zweryfikować i odpowiednio zaktualizować albo usunąć Opinię importowaną.

§11b. Funkcje AI, automatyzacja i transkrypcja

1. Funkcje AI mogą wspierać m.in. generowanie i porządkowanie treści, podsumowania, wyszukiwanie, transkrypcję notatek głosowych, analizę formularzy i obsługę komunikacji.
2. Funkcja wykorzystująca AI jest oznaczana w interfejsie. Gdy Użytkownik wchodzi w bezpośrednią interakcję z systemem AI, otrzymuje informację, że nie komunikuje się z człowiekiem, chyba że wynika to oczywiście z kontekstu.
3. Wynik AI może być niepełny lub błędny. Nie stanowi samodzielnej diagnozy, decyzji medycznej, prawnej, finansowej ani innej profesjonalnej opinii i powinien zostać zweryfikowany przez człowieka przed wykorzystaniem w sprawach istotnych.
4. Notatka głosowa może zostać przekazana do usługi transkrypcji. Użytkownik lub Specjalista może nagrywać wyłącznie materiał, do którego ma prawo, i odpowiada za poinformowanie innych osób oraz uzyskanie wymaganej podstawy prawnej, jeżeli nagranie obejmuje ich głos lub wypowiedź.
5. Do funkcji AI i transkrypcji należy przekazywać wyłącznie dane niezbędne. Danych szczególnych kategorii i danych osób trzecich nie wolno przekazywać bez właściwej podstawy prawnej i rzeczywistej potrzeby.
6. Platforma nie podejmuje na podstawie tych funkcji wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne, chyba że Użytkownik zostanie o tym wcześniej odrębnie poinformowany i zostaną spełnione wymagania prawa.

GABINET I ZESPÓŁ

§11c. Gabinet, zespół, role, wspólne dane i wizytówka

1. Utworzenie zespołu i dodawanie kolejnych osób jest dostępne w aktywnym Planie Gabinet albo planie administracyjnym. Plan prowizyjny i Plan Solo służą jednemu aktywnemu Specjaliście.
2. Właściciel lub uprawniony administrator może wysłać zaproszenie na konkretny adres e-mail, wskazać rolę i dozwolone uprawnienia. Zaproszenie jest ważne przez 7 dni, może zostać anulowane lub wysłane ponownie i może być przyjęte wyłącznie przez Konto z tym samym adresem.
3. Gabinet może używać ról Właściciela, administratora, recepcji, Specjalisty i księgowości. Preset roli może zostać zawężony albo rozszerzony jawnymi ustawieniami, z wyjątkiem uprawnień zastrzeżonych dla Właściciela lub Platformy.
4. Role działają według zasady najmniejszych uprawnień. Recepcja może otrzymać obsługę terminów i danych kontaktowych bez dostępu do dokumentacji klinicznej; księgowość może otrzymać finanse i raporty bez zarządzania Klientami; Specjalista co do zasady widzi własnych Klientów i własną dokumentację. Właściciel i administrator nie otrzymują automatycznie całej dokumentacji zawodowej innych Specjalistów.
5. Dane firmy, główne ustawienia Stripe, fakturowanie i abonament Gabinetu są zarządzane na poziomie organizacji przez Właściciela albo osobę z odpowiednim uprawnieniem. Członek Zespołu może je tylko przeglądać lub zmieniać, jeżeli przyznano mu właściwy zakres.
6. Gabinet może prowadzić wspólny katalog usług. Usługa może mieć kilku wykonawców; Specjalista może dziedziczyć cenę i czas albo użyć dozwolonego ustawienia indywidualnego. Specjalista może również tworzyć własne usługi w Gabinecie, jeżeli pozwalają na to jego uprawnienia.
7. Publiczna wizytówka Gabinetu może działać pod własnym adresem i przedstawiać nazwę, opis, adres, dane kontaktowe, logo, usługi, przypisanych Specjalistów, ich zdjęcia i dostępność. Publikacja wymaga działania osoby uprawnionej. Gabinet odpowiada za prawa do treści, wizerunków i danych osób pokazywanych publicznie.
8. Rezerwacja przez wizytówkę Gabinetu może zostać skierowana do przypisanego Specjalisty także wtedy, gdy jego osobista wizytówka nie jest publiczna. Nie oznacza to publikacji całego prywatnego profilu tej osoby.
9. Zespołowy Planer, CRM, księgowość i analityka mogą działać dla wszystkich, jednej albo kilku osób. Lista i Oś czasu służą również pojedynczemu Specjaliście; widok Osoby służy porównaniu członków zespołu. Uprawniona osoba może przypisać rezerwację, zadanie albo blokadę właściwemu Specjaliście. Zakres danych jest każdorazowo ograniczany do uprawnień Użytkownika; sam wybór osoby w interfejsie nie nadaje dostępu.
10. Operacje wykonane w imieniu innego Specjalisty mogą być rejestrowane z oznaczeniem osoby wykonującej działanie, osoby, której działanie dotyczy, czasu, zakresu i wyniku operacji.
11. Wstrzymanie czasowo blokuje dostęp członka i ukrywa go w bieżącej pracy Gabinetu, ale nie kończy członkostwa, nie usuwa historii i - jeżeli osoba jest Płatnym Specjalistą - nadal zajmuje płatne miejsce.
12. Usunięcie z zespołu kończy członkostwo bez kasowania Konta Użytkownika. Zwolnione zostaje płatne miejsce, bieżące dostępy są odbierane, a historyczne rezerwacje, rozliczenia, dokumenty, audyt i przypisania usług pozostają zachowane lub zostają zdezaktywowane zamiast usunięte.
13. Po usunięciu z zespołu Specjalista wraca do własnej osobistej przestrzeni. Jej model rozliczeniowy może być prowizyjny albo wynikać z osobno aktywowanego Planu Solo.
14. Właściciel Gabinetu nie może zostać usunięty zwykłą operacją członkowską. Zmiana właściciela wymaga osobnej, bezpiecznej procedury i odpowiednich uprawnień.

§11d. Grupy i zarządzanie dostępem do szkoleń

1. Prowadzący może zarządzać dostępem uczestników do własnych szkoleń i grup w zakresie uprawnień udostępnionych przez Platformę. Źródłem uprawnienia może być zakup, Proces, zaproszenie lub odrębna decyzja uprawnionego prowadzącego. Uprawnienie techniczne nie jest dowodem zapłaty ani dokumentem sprzedaży.
2. Prawo dostępu do szkolenia może obejmować powiązaną grupę szkoleniową niezależnie od sposobu uzyskania tego prawa. Samo członkostwo w grupie nie nadaje dostępu do wszystkich Programów ani pozostałych grup prowadzącego. Grupy własne oraz Społeczności Premium mają odrębne zasady członkostwa.
3. Zmiana członkostwa lub cofnięcie uprawnienia nie może zastępować zgodnej z prawem obsługi opłaconej umowy. W szczególności usunięcie nadania administracyjnego nie powinno usuwać niezależnego uprawnienia wynikającego z zakupu. Ograniczenia z powodu naruszeń podlegają zasadom moderacji i odpowiedzialności.
4. Uczestnik publikuje treści dla odbiorców danej grupy. Członkostwo nie uprawnia do ich rozpowszechniania poza grupą ani do ujawniania danych innych osób. Role prowadzącego, moderatora i członka grupy nie nadają uprawnień do całej kartoteki Klienta ani finansów Gabinetu.

WSPÓLNE ZASADY PRAW KLIENTA I ODPOWIEDZIALNOŚCI

§12. Prawo odstąpienia

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. W przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli Klient:
   1. uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni;
   2. przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia;
   3. otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.
3. W przypadku usługi rozpoczętej na wyraźne żądanie przed upływem 14 dni Klient odstępujący od umowy może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części wykonanego świadczenia.
4. Prawo odstąpienia od usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu, gdy spełniono wymogi ustawowe, w tym uprzednią zgodę i poinformowanie o utracie prawa.
5. Ustawowy wyjątek dotyczący oznaczonego dnia lub okresu obejmuje tylko kategorie wskazane w art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, m.in. usługi związane z wypoczynkiem oraz wydarzenia rozrywkowe, sportowe lub kulturalne. Samo wyznaczenie terminu szkolenia lub konsultacji nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
6. Brak prawidłowo odebranej zgody albo wymaganej informacji nie może być zastąpiony samym postanowieniem Regulaminu.
7. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na akademia@instytutmocy.pl. Wystarczy jednoznaczna informacja o decyzji, dane Klienta i identyfikacja umowy.
8. Zwrot następuje zgodnie z prawem, zasadniczo tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną metodę bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§13. Zgodność cyfrowa i reklamacje

1. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodną z umową, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, aktualizacji i przydatności do uzgodnionego celu.
2. Reklamację można złożyć na akademia@instytutmocy.pl, wskazując dane Użytkownika, numer zamówienia, nazwę świadczenia, opis problemu i żądanie.
3. Jeżeli Sprzedawcą jest Specjalista, Platforma może przekazać mu reklamację i poinformować Klienta o tym przekazaniu.
4. Odpowiedź jest udzielana w terminie wymaganym prawem, co do zasady w ciągu 14 dni.
5. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia do zgodności, a w przypadkach określonych prawem - obniżenia ceny albo odstąpienia.
6. Klient powinien współpracować w rozsądnym i najmniej uciążliwym zakresie przy ustalaniu, czy problem wynika ze środowiska cyfrowego Klienta.
7. Reklamacja dotycząca błędu, braku dostępu lub niezgodności jest niezależna od prawa odstąpienia.

§14. Odpowiedzialność

1. Platforma i Specjalista odpowiadają zgodnie z przepisami oraz podziałem ról wskazanym w §5.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne.
3. Platforma nie odpowiada za:
   1. treść i rezultat niezależnej usługi Specjalisty, gdy Sprzedawcą jest Specjalista;
   2. brak działania integracji spowodowany awarią dostawcy zewnętrznego, o ile Platforma nie ponosi za to odpowiedzialności;
   3. decyzje Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie treści rozwojowych, symbolicznych, automatycznych transkrypcji lub wyników wygenerowanych przez AI, jeżeli Platforma prawidłowo poinformowała o charakterze funkcji;
   4. utratę danych wynikającą wyłącznie z działania Użytkownika, naruszenia zabezpieczeń po jego stronie albo braku wykonania dostępnego eksportu.
4. Platforma podejmuje rozsądne środki bezpieczeństwa, lecz nie gwarantuje działania bez jakiejkolwiek przerwy ani wyeliminowania wszystkich zagrożeń.
5. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona do rzeczywistej szkody i kwoty opłat zapłaconych Platformie w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie, rażącego niedbalstwa oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.

§15. Czas trwania, zakończenie i dane

1. Umowa o Konto jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Użytkownika przez usunięcie Konta albo żądanie skierowane do obsługi.
2. Zakończenie Konta nie narusza obowiązku zapłaty za świadczenia już wykonane ani rozliczenia zwrotów, chargebacków, prowizji i podatków.
3. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać dane dostępne do eksportu.
4. Po zakończeniu umowy Platforma może przechowywać dane przez okres wymagany prawem, czas przedawnienia roszczeń i okres konieczny do rozliczeń oraz bezpieczeństwa.
5. Dostęp do danych po zakończeniu współpracy jest zapewniany w zakresie funkcji eksportu, obowiązków prawnych i możliwości technicznych, z poszanowaniem praw innych osób.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, orzeczenia organu, funkcji, technologii, bezpieczeństwa, sposobu płatności, modelu usług albo danych Usługodawcy.
2. Konsument otrzymuje informację o zmianie w sposób odpowiedni do rodzaju trwającej umowy. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconego okresu.
3. Specjalista jako użytkownik biznesowy otrzymuje proponowaną zmianę na trwałym nośniku co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, chyba że:
   1. dłuższy termin jest potrzebny do dostosowania technicznego;
   2. zmiana wynika z obowiązku prawnego uniemożliwiającego zachowanie terminu;
   3. konieczne jest pilne przeciwdziałanie nieprzewidzianemu zagrożeniu cyberbezpieczeństwa, oszustwu, malware, spamowi, naruszeniu danych lub innemu ryzyku.
4. Specjalista może rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie po tej dacie oznacza związanie zmianą tylko w zakresie dopuszczalnym prawem.
5. Zmiany nie działają wstecz, chyba że wymagają tego przepisy lub są korzystne dla Użytkownika. Oznaczenie redakcyjne SP-01 odróżnia uzupełnioną treść bez zmiany dat pierwotnego dokumentu. Nie zastępuje zawiadomienia na trwałym nośniku, wymaganego terminu ani akceptacji nowego odpłatnego dodatku; nie zmienia historycznych potwierdzeń. Warunki dobrowolnie zamawianej Sprzedaży Pro wiążą w zakresie skutecznie uzgodnionym przy jej aktywacji, a pozostałe zmiany trwającej współpracy podlegają procedurze niniejszego paragrafu.

§17. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć.
2. Spór z Konsumentem może zostać rozwiązany sądownie lub z wykorzystaniem właściwych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. W sporach z przedsiębiorcą właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Jeżeli część Regulaminu okaże się nieważna, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

REGULAMIN WSPÓŁPRACY SPECJALISTY Z PLATFORMĄ

Wersja: 2026-08-14
Opublikowano: 14.08.2026 r.
Obowiązuje od: 30.08.2026 r.

§1. Charakter współpracy

1. Regulamin Specjalisty uzupełnia główny Regulamin Platformy.
2. Specjalista działa niezależnie, we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność w zakresie swoich Ofert, chyba że konkretna umowa pisemna stanowi inaczej.
3. Współpraca nie tworzy stosunku pracy, spółki, franczyzy, przedstawicielstwa ani wyłączności.
4. Oferta planów i dodatków dla Specjalistów jest kierowana do przedsiębiorców. Specjalista zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością i podaje właściwe dane rozliczeniowe. Nie wyłącza to ustawowej ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnia przesłanki jej zastosowania.
5. Specjalista nie może przedstawiać się jako pracownik, pełnomocnik ani oficjalny przedstawiciel Platformy bez odrębnego upoważnienia.

§2. Rejestracja i weryfikacja

1. Rejestracja Specjalisty może automatycznie nadać odpowiednią rolę w Platformie, lecz nie oznacza zatwierdzenia kwalifikacji ani przejęcia odpowiedzialności za jego działalność.
2. Specjalista podaje prawdziwe i aktualne dane, w szczególności imię i nazwisko lub firmę, adres, e-mail, status przedsiębiorcy, NIP, dane wypłat i dane wymagane przez Stripe.
3. Platforma może zweryfikować tożsamość, uprawnienia, dokumenty, konto płatnicze, zgodność Oferty i ryzyko prawne.
4. Specjalista musi niezwłocznie aktualizować dane, których zmiana wpływa na sprzedaż, podatki, kontakt z Klientem lub wypłaty.
5. Warunkiem przyjmowania płatności przez Stripe Connect jest aktywne i prawidłowo zweryfikowane konto połączone.
6. Przed uruchomieniem CRM, kartotek, formularzy, plików, notatek lub innych funkcji służących do obsługi własnych Klientów Specjalista zawiera elektronicznie Umowę powierzenia i otrzymuje dostęp do aktualnego rejestru podprocesorów.
7. Specjalista nie może rozpocząć przetwarzania danych Klientów w Aplikacji, jeżeli nie zaakceptował aktualnej Umowy powierzenia albo jeżeli przetwarzanie wykracza poza jej zakres.
8. Specjalista będący Członkiem Zespołu korzysta z danych firmy, Stripe, fakturowania i abonamentu zarządzanych na poziomie Gabinetu. Nie przechodzi odrębnego finansowego onboardingu Gabinetu i nie może samodzielnie zmienić tych danych bez właściwego uprawnienia.
9. Właściciel Gabinetu odpowiada za poprawność danych organizacji, liczbę Płatnych miejsc Specjalisty i nadawanie uprawnień do finansów, integracji i dokumentów sprzedażowych.

§3. Obowiązki Specjalisty wobec Klienta

1. Specjalista jest zobowiązany:
   1. opisywać usługę prawdziwie, jasno i bez wprowadzania w błąd;
   2. wskazywać cenę brutto, zakres, czas, formę, terminy, zasady anulowania, wymagania i ograniczenia;
   3. wykonywać świadczenie z należytą starannością i zgodnie z prawem;
   4. mieć kwalifikacje i uprawnienia wymagane dla świadczenia;
   5. obsługiwać reklamacje i zwroty dotyczące własnego świadczenia;
   6. wystawiać wymagane dokumenty sprzedaży i rozliczać podatki;
   7. chronić dane Klientów i używać ich wyłącznie w zgodnym z prawem celu;
   8. rzetelnie obsługiwać Opinie, ujawniać ich źródło i sposób weryfikacji oraz stosować jednakowe, obiektywne kryteria moderacji niezależnie od oceny i wydźwięku.
2. Zabronione jest składanie gwarancji efektu zdrowotnego, terapeutycznego, finansowego, prawnego albo życiowego, którego nie można rzetelnie zagwarantować.
3. Specjalista nie może oferować świadczeń nielegalnych, niebezpiecznych, naruszających prawa osób trzecich ani wymagających uprawnienia, którego nie posiada.
4. Specjalista korzystający z notatek głosowych, transkrypcji, formularzy, AI, integracji poczty, kalendarza lub map odpowiada za zgodne z prawem uruchomienie funkcji, zakres danych, poinformowanie Klientów i nadanie dostępu wyłącznie osobom upoważnionym.
5. Specjalista odpowiada za podwykonawcę i osobę realizującą jego usługę jak za własne działanie.
6. Członek Zespołu jest zobowiązany działać wyłącznie w granicach swojej roli, nie udostępniać danych innym członkom bez potrzeby i nie wykorzystywać dostępu Gabinetu do własnych celów niezwiązanych z pracą organizacji.
7. Specjalista powinien niezwłocznie zgłosić Właścicielowi Gabinetu błędny zakres dostępu, pomyłkowe przypisanie Klienta, podejrzenie naruszenia albo utratę urządzenia używanego do pracy w Gabinecie.

§4. Publikacja Ofert i treści

1. Platforma może sprawdzić Ofertę przed publikacją albo po jej publikacji.
2. Specjalista zachowuje prawa do własnych treści i udziela Platformie niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, techniczne przetwarzanie, prezentowanie w Platformie i promowanie Oferty w kanałach Platformy.
3. Licencja promocyjna obejmuje użycie tytułu, opisu, grafiki, fragmentu materiału i publicznych danych profilu w zakresie rozsądnie potrzebnym do sprzedaży Oferty.
4. Specjalista oświadcza, że ma prawa do wszystkich publikowanych materiałów, znaków, zdjęć, nagrań, muzyki i wizerunków.
5. Platforma może odmówić publikacji lub zażądać zmiany, gdy Oferta jest niezgodna z prawem, Regulaminem, standardem jakości, bezpieczeństwem albo interesem Klientów.
6. Specjalista, importując Opinię, oświadcza, że wskazane Źródło zewnętrzne dotyczy jego działalności lub osoby, którą jest uprawniony reprezentować, a import i dalsza publikacja są zgodne z prawem oraz zasadami tego źródła.
7. Specjalista odpowiada za wykonanie obowiązków informacyjnych wobec autora Opinii pozyskanej nie bezpośrednio od niego, chyba że zachodzi przewidziane prawem wyłączenie.
8. Specjalista powinien ograniczyć dane autora Opinii do minimum, w szczególności stosować pseudonim, imię lub skróconą nazwę zamiast pełnych danych, jeżeli pełna identyfikacja nie jest konieczna.
9. Specjalista nie może udzielić Platformie szerszych praw do Opinii niż te, które sam posiada. W razie sporu dotyczącego praw do treści albo danych autora współpracuje z Platformą przy wyjaśnieniu sprawy.
10. Właściciel Gabinetu, publikując wizytówkę zespołu, oświadcza, że ma prawo użyć nazwy, adresu, logo, opisów, zdjęć, wizerunków, danych zawodowych i Ofert przypisanych do Gabinetu.
11. Przypisanie usługi do Specjalisty nie przenosi na Gabinet praw autorskich do jego materiałów ponad zakres niezbędny do prezentacji i realizacji Oferty.

§5. Modele rozliczeniowe Specjalisty, Plan Solo i Plan Gabinet

1. Specjalista korzysta z jednego z następujących modeli:
   1. Starter - model prowizyjny;
   2. Plan Solo;
   3. Plan Gabinet;
   4. plan administracyjny, przyznawany indywidualnie przez Platformę.
2. Wybrany model, aktualna cena, stawki, liczba miejsc i status są widoczne w panelu Specjalisty albo w zaakceptowanej Ofercie współpracy. Dla Programów, Kursów, produktów cyfrowych i płatnych członkostw Społeczności Premium stawka standardowa wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto w Starterze, Solo i Gabinecie. Z aktywną Sprzedażą Pro stosuje się 3% netto + 23% VAT, czyli 3,69% brutto, zgodnie z §5a. Cennik domyślnie prezentuje kwoty netto; przełącznik netto/brutto zmienia tylko sposób prezentacji. Dotychczas uzgodnione kwoty abonamentów i dodatków określone poniżej brutto są podstawą przeliczenia; podane odpowiedniki netto są zaokrąglone do groszy. Opłata roczna i kwota dla zespołu są przeliczane z pełnej kwoty za dany okres, a nie z sumy zaokrąglonych wartości miesięcznych netto. Koszty operatorów płatności są odrębne.
3. Starter - model prowizyjny:
   1. brak stałej miesięcznej opłaty za sam dostęp do podstawowego modelu sprzedażowego;
   2. dla Spotkań 1:1 prowizja Platformy wynosi 4% netto + 23% VAT, czyli 4,92% brutto podstawy prowizji;
   3. dla Treści cyfrowych i innych produktów cyfrowych prowizja Platformy wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto podstawy prowizji;
   4. dla Programów, Kursów i szkoleń prowizja Platformy wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto podstawy prowizji;
   5. dla Społeczności Premium prowizja Platformy wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto podstawy prowizji;
   6. prowizja jest należna od kwalifikowanej, skutecznie opłaconej sprzedaży;
   7. przy kwalifikowanym zakupie Klienta przypisanym do linku polecającego prowizja należna Polecającemu może zostać odliczona przed obliczeniem prowizji Platformy zgodnie z §6; prowizja należna z tytułu trwałego przypisania samego Specjalisty do Polecającego jest kosztem Platformy i nie pomniejsza rozliczenia Specjalisty.
4. Plan Solo:
   1. opłata w wariancie miesięcznym wynosi 96,75 zł netto, czyli 119 zł brutto miesięcznie. W wariancie rocznym opłata wynosi 965,85 zł netto, czyli 1188 zł brutto za 12 miesięcy, płatne z góry; odpowiada to 80,49 zł netto (99 zł brutto) miesięcznie po zaokrągleniu;
   2. plan obejmuje jednego aktywnego Specjalistę i nie umożliwia tworzenia zespołu;
   3. dla Spotkań 1:1 prowizja Platformy wynosi 0%;
   4. dla Treści cyfrowych i innych produktów cyfrowych prowizja Platformy wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto podstawy prowizji;
   5. dla Programów, Kursów i szkoleń prowizja Platformy wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto podstawy prowizji;
   6. dla Społeczności Premium prowizja Platformy wynosi 6% netto + 23% VAT, czyli 7,38% brutto podstawy prowizji;
   7. subskrypcja odnawia się automatycznie do anulowania, a anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu;
   8. po wygaśnięciu planu Specjalista przechodzi na model prowizyjny, chyba że panel lub odrębne warunki wskazują inaczej.
5. Plan Gabinet:
   1. Gabinet stanowi rozszerzenie Solo o kolejne Płatne miejsca Specjalisty. Baza obejmuje pierwsze Płatne miejsce i wynosi 96,75 zł netto (119 zł brutto) miesięcznie albo 965,85 zł netto (1188 zł brutto) za rok; Gabinet dla zespołu obejmuje co najmniej dwa miejsca;
   2. każde kolejne Płatne miejsce Specjalisty kosztuje 65,04 zł netto (80 zł brutto) miesięcznie. W rocznym rozliczeniu jest to 780,49 zł netto (960 zł brutto) za 12 miesięcy. Rabat roczny obejmuje tylko bazę, nie dodatkowe miejsca;
   3. dla liczby Płatnych miejsc n ≥ 2 cena brutto wynosi 119 zł + 80 zł × (n − 1) miesięcznie albo 1188 zł + 960 zł × (n − 1) za rok z góry. Wariant roczny odpowiada 99 zł + 80 zł × (n − 1) brutto miesięcznie. Dwa miejsca kosztują 161,79 zł netto (199 zł brutto) miesięcznie albo 1746,34 zł netto (2148 zł brutto) rocznie;
   4. dla Specjalistów objętych aktywnym Planem Gabinet prowizja Platformy wynosi 0% dla Spotkań 1:1, 6% netto (7,38% brutto) dla Programów, Kursów i produktów cyfrowych oraz 6% netto (7,38% brutto) dla odpłatnych członkostw w Społecznościach Premium; Sprzedaż Pro zmienia stawki w zakresie §5a;
   5. konta Właściciela, administratora, recepcji lub księgowości bez funkcji Specjalisty nie zajmują Płatnego miejsca Specjalisty;
   6. oczekujące zaproszenie oznaczone jako płatne miejsce może rezerwować miejsce do czasu jego przyjęcia, anulowania albo wygaśnięcia;
   7. Specjalista wstrzymany nadal zajmuje płatne miejsce; członek usunięty z zespołu albo oznaczony jako były nie zajmuje miejsca;
   8. abonament i opłaty za miejsca obciążają metodę płatności organizacji zarządzaną przez Właściciela albo uprawnioną osobę. Członkowie zespołu nie zawierają z Platformą osobnych umów abonamentowych wyłącznie z powodu członkostwa w Gabinecie.
6. Zmiana liczby miejsc w Planie Gabinet:
   1. dodanie miejsca ponad liczbę już opłaconą aktualizuje subskrypcję Stripe i powoduje proporcjonalne naliczenie za pozostałą część bieżącego okresu; od kolejnego odnowienia pobierana jest pełna cena za wybrany miesięczny albo roczny okres wynikająca z aktualnej liczby miejsc. Dopłata i data odnowienia są ujawniane przed zatwierdzeniem zmiany;
   2. zmniejszenie liczby miejsc nie powoduje automatycznego zwrotu ani kredytu za bieżący opłacony okres; zwolnioną, opłaconą pojemność można ponownie wykorzystać do końca tego okresu, a niższa cena obowiązuje przy kolejnym odnowieniu;
   3. jeżeli synchronizacja zmiany z Stripe nie powiedzie się, Platforma może cofnąć zaproszenie, dodanie, usunięcie albo zmianę statusu miejsca, aby stan zespołu odpowiadał stanowi rozliczenia;
   4. przejście z Planu Gabinet na Plan Solo wymaga pozostawienia nie więcej niż jednego Płatnego miejsca Specjalisty i uporządkowania zespołu zgodnie z komunikatami panelu.
7. SMS i pozostałe limity: Solo i Gabinet obejmują 100 segmentów SMS miesięcznie na każde konto Płatnego Specjalisty, także przy opłaceniu abonamentu rocznie. Każde konto ma własny limit; pakiet nie jest jedną wspólną pulą Gabinetu. Segmenty są rozliczane według technicznej długości wiadomości. Po wykorzystaniu pakietu dodatkowe segmenty podlegają rozliczeniu po 0,29 zł brutto za segment (około 0,2358 zł netto przy VAT 23%). Kwotę miesięcznej nadwyżki oblicza się jako liczbę faktycznie naliczonych dodatkowych segmentów pomnożoną przez 0,29 zł brutto, a następnie wyodrębnia VAT; nie mnoży się zaokrąglonej stawki 0,24 zł netto. Stawkę, sposób naliczania nadwyżek i obciążania płatnika przedstawia się przed włączeniem odpłatnych wysyłek. Aktywacja po ich akceptacji uprawnia do automatycznego zbiorczego rozliczenia miesięcznego, również przy abonamencie rocznym; brak akceptacji odpłatnych nadwyżek oznacza wstrzymanie dodatkowej wysyłki SMS, z zachowaniem dostępnych innych kanałów. Zestawienie powinno wskazywać wykorzystany pakiet i liczbę dodatkowych segmentów. Starter zachowuje jedno kwalifikowane przypomnienie SMS na rezerwację. Podstawowy limit przestrzeni wynosi 200 MB w Starterze oraz 5 GB na Specjalistę w Solo i Gabinecie; rozszerzenie opisuje §5c. Pozostałe limity AI i funkcji wynikają z zakresu planu i zasad technicznego korzystania.
8. Plan administracyjny:
   1. może zapewniać funkcje planów abonamentowych bez opłaty i z prowizją Platformy 0%;
   2. jest przyznawany uznaniowo, nie stanowi oferty publicznej i może zostać cofnięty na przyszłość po uprzedniej informacji;
   3. techniczne limity bezpieczeństwa, wielkości plików, czasu operacji i stabilności infrastruktury nadal obowiązują.
9. Platforma może wprowadzić inne plany. Ich cena, zakres, limity i stawki muszą zostać przedstawione i zaakceptowane przed aktywacją.
10. Zmiana ceny lub stawki działa na przyszłość z zachowaniem §16 głównego Regulaminu i nie zmienia rozliczenia sprzedaży, dla której zapisano już właściwy snapshot transakcyjny.

§5a. Sprzedaż Pro - opcjonalny dodatek do abonamentu

1. Zakres i warunek. Dodatek jest dostępny do aktywnego Planu Solo albo Planu Gabinet. Nie zastępuje abonamentu, nie stanowi czwartego planu i nie jest warunkiem prowadzenia sprzedaży w pozostałych modelach. W Starterze bez abonamentu dodatek nie jest dostępny i nie zapewnia stawki 3% netto.
2. Cena. Sprzedaż Pro kosztuje 97,56 zł netto, czyli 120 zł brutto miesięcznie, ponad opłatę za plan bazowy i ewentualne dodatkowe miejsca. Pełny miesiąc Solo ze Sprzedażą Pro kosztuje łącznie 194,31 zł netto (239 zł brutto) w wariancie miesięcznym. Gabinet ze Sprzedażą Pro kosztuje 259,35 zł netto (319 zł brutto) miesięcznie za 2 Płatne miejsca Specjalisty w wariancie miesięcznym; każde kolejne miejsce zwiększa cenę o 80 zł brutto miesięcznie. Przy planie rocznym dodatek nadal jest rozliczany miesięcznie i nie korzysta z rabatu rocznego bazy.
3. Jeden dodatek dla Gabinetu. W Gabinecie pobierana jest jedna opłata 97,56 zł netto (120 zł brutto) miesięcznie za cały Gabinet. Korzyść obejmuje Specjalistów objętych jego aktywnym abonamentem i sprzedaż rozliczaną w tym zakresie. Nie pobiera się osobnej opłaty za dodatek od każdego członka. Historyczne członkostwo lub samo zaproszenie nie tworzą osobistego prawa do dodatku po odejściu z zespołu.
4. Stawka. W okresie uprawnienia Sprzedaż Pro obniża prowizję Platformy z 6% netto do 3% netto dla Programów, Kursów i szkoleń, Treści i produktów cyfrowych oraz odpłatnych członkostw w Społecznościach Premium. Stawka po doliczeniu VAT 23% wynosi 3,69% brutto. Stawkę stosuje się do podstawy prowizji określonej w §6, a nie do dowolnie rozumianego zysku Specjalisty.
5. Brak progów i limitu kwotowego. Nie obowiązuje minimalny obrót wymagany do aktywacji ani maksymalna kwota prowizji. Dodatek nie wyłącza prowizji po osiągnięciu określonej sprzedaży. Przykłady opłacalności w cenniku są wyłącznie porównaniem kosztu dodatku do różnicy 3 punktów procentowych netto (3,69 punktu procentowego brutto) dla Programów, Kursów, produktów cyfrowych i odpłatnych członkostw w Społecznościach Premium. Przy opłacie 120 zł brutto punkt równowagi samego dodatku wynosi około 3252,03 zł łącznej miesięcznej podstawy prowizji tych ofert.
6. Wyłączenia. Spotkania 1:1 w aktywnym Solo albo Gabinecie pozostają przy 0% prowizji Platformy. Sprzedaż Pro nie obniża ceny planu, opłat za miejsca, kosztów Stripe, wypłat, przewalutowania ani ewentualnej prowizji za polecenie zakupu. Nie zmienia cen produktów fizycznych Sklepu, limitów SMS, AI lub przestrzeni ani uprawnień do danych. Plan administracyjny zachowuje własne zasady, w tym przyznaną stawkę 0%; dodatek nie podwyższa jej do 3%.
7. Świadoma aktywacja. Dodatek uruchamia Specjalista w Solo albo Właściciel lub osoba uprawniona do rozliczeń Gabinetu. Przed odpłatnym potwierdzeniem należy przedstawić cenę, okres, informację o cyklicznym odnowieniu, termin początku uprawnienia i ewentualne naliczenie za niepełny okres. Nie wolno włączać odpłatnego dodatku wyłącznie na podstawie wejścia na stronę, kliknięcia informacyjnego linku lub przekroczenia obrotu.
8. Moment zastosowania stawki. Uprawnienie wynika z potwierdzonego stanu dodatku i aktywnego planu bazowego. Sam powrót z ekranu płatności lub wysłanie żądania aktywacji nie przesądza o jej zakończeniu. Stawkę oraz źródło uprawnienia przypisuje się do właściwego zdarzenia sprzedaży; późniejsza aktywacja nie przelicza wstecz wcześniejszych zamówień. Dla już istniejącej subskrypcji Klienta zmiana dotyczy wyłącznie przyszłego rozliczenia objętego skutecznie zastosowaną stawką, nie wcześniej zapłaconych okresów.
9. Odnowienie i rezygnacja. Dodatek ma charakter cykliczny do wyłączenia odnowienia. Rezygnację składa się w obsługującym go panelu Aplikacji albo operatora płatności; w razie niedostępności funkcji także przez kontakt z Platformą. Potwierdzenie wskazuje termin zakończenia. Wyłączenie odnowienia nie jest rezygnacją z planu bazowego. Po zakończeniu dodatku przy nadal aktywnym Solo albo Gabinecie powraca stawka 6% netto (7,38% brutto) dla Programów, Kursów, produktów cyfrowych i odpłatnych członkostw w Społecznościach Premium. Nie oznacza to automatycznego zwrotu prawidłowo naliczonej opłaty za wykorzystany okres, z zastrzeżeniem przepisów o odstąpieniu, niezgodności i rozliczeniu niewykonanego świadczenia.
10. Zmiana lub koniec abonamentu. Przejście Solo ↔ Gabinet wymaga prawidłowego przypisania dodatku do aktualnego abonamentu; sama zmiana nazwy planu nie uprawnia do pobrania go dwa razy. Po ustaniu planu bazowego dodatek nie zapewnia samodzielnie stawek abonamentowych. Dalsze naliczanie opłat za dodatek, z którego nie można korzystać z powodu braku planu bazowego, wymaga wyjaśnienia i odpowiedniej korekty, a nie powołania się na historyczny status. Skutki nieudanej płatności i ewentualna karencja wynikają z uprzednio przedstawionych warunków oraz potwierdzonego statusu.
11. Historia, polecenia i Klienci. Dodatek nie zmienia Sprzedawcy, zobowiązań wobec Klientów, czasu dostępu kupionego przez Klienta ani źródła finansowania Programu Poleceń. Zwroty i korekty wcześniejszej transakcji odnoszą się do jej historycznych warunków. Przychód z dodatku może być podstawą prowizji za Poleconego Specjalistę tylko w zakresie objętym Programem i rzeczywiście zapisanym w systemie; sama nazwa dodatku nie tworzy dodatkowego tytułu polecenia.
12. Ochrona ustawowa. Sprzedaż Pro jest usługą dodatkową, a nie jednorazowym plikiem cyfrowym. Sama aktywacja nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa odstąpienia. Zastosowanie mają §12-13 głównego Regulaminu i przepisy właściwe dla rzeczywistego świadczenia.

* Plan administracyjny jest przyznawany indywidualnie i nie stanowi publicznej oferty. Kwoty brutto prowizji uwzględniają VAT 23%. Koszty operatorów i polecenia zakupu są odrębne. Kwalifikacja oferty mieszanej zależy od jej rzeczywistych świadczeń i warunków rozliczenia, a nie od samej nazwy „Proces”. Bezpłatne prowadzenie społeczności nie oznacza zwolnienia z prowizji od sprzedaży płatnych członkostw.

§5b. Społeczność i dodatek Społeczność Pro Live

1. Społeczność podstawowa. Prowadzenie własnej społeczności oraz osadzanie obsługiwanych transmisji zewnętrznych nie wymaga odrębnego abonamentu za społeczność. Nie wyłącza to prowizji od odpłatnych członkostw w Społecznościach Premium określonych w §5 i §5a ani kosztów zewnętrznego dostawcy wybranego przez Specjalistę.
2. Zakres i cena. Społeczność Pro Live jest opcjonalnym dodatkiem udostępniającym moduł prowadzenia transmisji bezpośrednio wewnątrz Platformy. Kosztuje 80,49 zł netto, czyli 99 zł brutto miesięcznie. Jest dostępny także w Starterze; jego zakup nie wymaga Planu Solo, Planu Gabinet ani Sprzedaży Pro i nie zmienia stawek prowizji od sprzedaży.
3. Aktywacja i odnowienie. Przed odpłatnym uruchomieniem przedstawia się zakres dodatku, cenę, cykliczny miesięczny okres rozliczeniowy, datę rozpoczęcia oraz ewentualne rozliczenie niepełnego okresu. Dodatek odnawia się miesięcznie do wyłączenia odnowienia, niezależnie od miesięcznego lub rocznego rozliczenia planu bazowego. Wyłączenie odnowienia pozostawia uprawnienie do końca opłaconego okresu.
4. Nagrywanie. Nagrywanie jest opcjonalne i uruchamiane odrębnie przez uprawnionego prowadzącego. Dodatek Live nie stanowi zakupu dodatkowych 100 GB; zapisane nagrania wykorzystują dostępną przestrzeń. Prowadzący odpowiada za wymagane informacje dla uczestników oraz podstawę prawną przetwarzania i udostępniania nagrania.
5. Zakończenie dodatku. Wygaśnięcie Live odbiera możliwość uruchamiania nowych transmisji wewnętrznych, ale samo w sobie nie usuwa społeczności, zakupów jej członków ani zapisanych materiałów. Do materiałów stosuje się warunki przechowywania. Parametry techniczne i dostępność zależą również od połączenia internetowego oraz używanych urządzeń.
6. Wszelkie dodatkowe odpłatne limity lub rozszerzenia wymagają uprzedniego przedstawienia ceny i zaakceptowania przez uprawnionego płatnika. Samo korzystanie z Live nie uprawnia do pobierania nieujawnionych dopłat. Do odstąpienia, reklamacji i rozliczenia niewykonanego świadczenia stosuje się główny Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy.

§5c. Dodatek Przestrzeń +100 GB

1. Zakres i cena. Dodatek zwiększa przestrzeń przypisaną do wskazanego przy zakupie konta albo Gabinetu o 100 GB. Kosztuje 80,49 zł netto, czyli 99 zł brutto za 12 miesięcy, płatne z góry. Nie wymaga dodatku Live ani Sprzedaży Pro i może być kupiony także w Starterze.
2. Sposób wykorzystania. Dodatek obejmuje przechowywanie materiałów w obsługiwanych przez Platformę formatach. Nie zwiększa liczby miejsc Specjalistów, pakietu SMS ani zakresu modułu Live i nie zmienia prowizji. Limit oznacza przestrzeń przechowywania, a nie gwarancję nieograniczonego transferu; ewentualny odrębny odpłatny transfer wymaga uprzedniego przedstawienia warunków i akceptacji płatnika.
3. Okres i odnowienie. Okres dodatku wynosi 12 miesięcy od aktywacji wskazanej w potwierdzeniu. Przy zakupie przedstawia się datę kolejnego odnowienia i informację o cyklicznym rozliczeniu. Wyłączenie odnowienia nie skraca już opłaconego okresu. Częstotliwość rozliczania pozostałych dodatków i planu bazowego pozostaje odrębna.
4. Po zakończeniu. Po wygaśnięciu dodatku wraca limit wynikający z pozostałych aktywnych uprawnień. Jeżeli materiały go przekraczają, Platforma może wstrzymać dodawanie nowych plików do czasu zwolnienia przestrzeni lub odnowienia dodatku. Samo wygaśnięcie nie jest podstawą natychmiastowego, automatycznego skasowania wcześniej zapisanych materiałów. Ewentualne usunięcie wymaga uprzedniego powiadomienia i umożliwienia pobrania danych z uwzględnieniem zasad retencji i praw Klientów.
5. Aktywacja dodatku jest odpłatna wyłącznie po świadomym potwierdzeniu zakupu. Do reklamacji, odstąpienia i niewykonania usługi stosuje się główny Regulamin oraz właściwe przepisy.

§6. Sposób obliczania rozliczenia

1. Dla sprzedaży Specjalisty rozliczenie jest ustalane według następującej kolejności:
   1. kwota brutto skutecznie zapłacona przez Klienta;
   2. minus zwroty, anulowania, chargebacki i korekty;
   3. minus prowizja należna Polecającemu z tytułu kwalifikowanego zakupu Klienta przypisanego do linku polecającego, jeżeli dana sprzedaż została objęta takim poleceniem;
   4. od otrzymanej podstawy - prowizja Platformy właściwa dla modelu i rodzaju sprzedawanego świadczenia;
   5. minus opłaty operatora płatności, wypłat, przewalutowania i inne koszty transakcyjne;
   6. minus kwoty publicznoprawne albo inne potrącenia wymagane prawem;
   7. wynik stanowi kwotę rozliczaną na rzecz Specjalisty.
2. W każdym modelu, w którym dla danego świadczenia pobierana jest prowizja: Podstawa prowizji Platformy = kwota brutto sprzedaży po zwrotach - prowizja Polecającego przypisana bezpośrednio do danego kwalifikowanego zakupu Klienta. Do tej podstawy stosuje się stawkę właściwą dla modelu oraz rodzaju świadczenia: Spotkania 1:1, Treści cyfrowej lub produktu cyfrowego, Programu, Kursu albo szkolenia, bądź Społeczności Premium.
3. Prowizja należna Polecającemu z tytułu trwałego przypisania Poleconego Specjalisty nie pomniejsza kwoty należnej Specjaliście, podstawy prowizji Platformy ani korzyści wynikających z jego modelu rozliczeniowego. Jest ona odrębnym kosztem Programu Poleceń ponoszonym przez Platformę i jest obliczana od Kwalifikowanego przychodu netto Platformy zgodnie z Regulaminem Programu Poleceń.
4. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje świadczenia różnych Specjalistów, koszty wspólne mogą zostać podzielone proporcjonalnie do wartości ich pozycji.
5. Rozliczenia w panelu mogą mieć charakter bieżącego zestawienia. Ostateczne dane wynikają z potwierdzonych zdarzeń operatora płatności, zwrotów i dokumentów księgowych.
6. Zwrot po dokonanej wypłacie może utworzyć ujemne saldo potrącane z następnych rozliczeń albo podlegające zwrotowi przez Specjalistę.
7. Specjalista upoważnia Platformę i Stripe do technicznego potrącenia kwot należnych od Specjalisty w zakresie niezbędnym do wykonania rozliczenia. Upoważnienie to nie obejmuje prowizji należnej Polecającemu wyłącznie z tytułu trwałego przypisania Specjalisty, ponieważ prowizję tę ponosi Platforma.
8. Stawka prowizji, model, status i zakres Sprzedaży Pro, rodzaj świadczenia i źródło finansowania polecenia mogą być zapisywane w niezmiennym snapshotcie transakcji. Późniejsza zmiana planu nie zmienia wstecz prawidłowo zapisanego rozliczenia.
9. W Planie Gabinet model abonamentowy jest rozstrzygany na poziomie organizacji, ale prowizja i sprzedaż są przypisywane do konkretnego świadczenia, Sprzedawcy, Specjalisty i Gabinetu zgodnie z danymi transakcji.

§6a. Finanse i rozliczenia wewnętrzne Gabinetu

1. Dane firmy, główne konto Stripe Connect, wybrany system fakturowania, rachunek bankowy, abonament i ustawienia finansowe Gabinetu są zarządzane na poziomie organizacji przez Właściciela albo osobę posiadającą odpowiednie uprawnienie.
2. Członek Zespołu korzysta z tych danych w zakresie niezbędnym do sprzedaży i realizacji świadczeń Gabinetu. Brak prawa do edycji nie oznacza braku możliwości wykonania przypisanej usługi.
3. Platforma może pokazywać rozliczenia całego zespołu, jednego albo kilku Specjalistów. Zakres jest filtrowany po stronie serwera i zależy od uprawnień do finansów, raportów, Klientów i statusów płatności.
4. Ustalenie wynagrodzenia, udziału w przychodzie, kosztów, prowizji wewnętrznej albo rozliczenia pomiędzy Właścicielem Gabinetu a Członkiem Zespołu jest ich wewnętrzną relacją i nie zmienia kwot należnych Platformie, Stripe, Klientowi ani organom publicznym.
5. Raporty Platformy mają charakter operacyjny. Dokumenty księgowe, statusy Stripe, zwroty, chargebacki i prawidłowo prowadzone księgi pozostają źródłem ostatecznego rozliczenia.

§7. Stripe Connect i wypłaty

1. Specjalista utrzymuje aktywne konto Stripe Connect i przechodzi procedury wymagane przez Stripe.
2. Stripe może wstrzymać płatność, wypłatę albo zażądać dodatkowych danych zgodnie ze swoimi procedurami. Platforma nie może zagwarantować terminu zależnego wyłącznie od Stripe lub banku.
3. Specjalista albo właściwy płatnik Gabinetu ponosi koszty operatora przypisane do jego sprzedaży i wypłat zgodnie z uprzednio ujawnionymi warunkami, o ile Oferta planu nie stanowi inaczej. Stawka 0% i stawka 3% netto (3,69% brutto) oznaczają prowizję Platformy, a nie brak kosztów Stripe. Jeżeli ten sam koszt pobrał bezpośrednio Stripe, Platforma nie nalicza go ponownie. Szczegóły zależą od konfiguracji konta połączonego i cennika operatora; zestawienie salda nie jest gwarancją natychmiastowej dostępności środków do wypłaty.
4. Kwoty mogą zostać zatrzymane na czas obsługi reklamacji, zwrotu, chargebacku, podejrzenia oszustwa albo obowiązku prawnego.
5. Specjalista odpowiada za prawidłowość rachunku bankowego, waluty i danych podatkowych.
6. W Planie Gabinet obowiązek utrzymania głównego konta Stripe Connect i danych wypłat spoczywa na Właścicielu Gabinetu albo osobie uprawnionej do zarządzania finansami organizacji. Członek Zespołu nie powinien podłączać odrębnego konta dla sprzedaży Gabinetu, jeżeli Aplikacja nie udostępnia takiej funkcji.

§8. Rezerwacje, odwołania i zwroty

1. Specjalista określa zasady organizacyjne odwołania terminu, lecz nie mogą one wyłączać praw konsumenta.
2. Specjalista powinien aktualizować dostępność i wykonywać rezerwacje w terminie.
3. Odwołanie przez Specjalistę wymaga zaproponowania terminu zastępczego albo zwrotu za niewykonane świadczenie.
4. Platforma może technicznie wykonać zwrot na żądanie Specjalisty, Klienta, operatora płatności lub na podstawie prawomocnej decyzji, gdy istnieje do tego podstawa.
5. Koszty zwrotu, chargebacku i związanych z nim opłat obciążają Specjalistę w zakresie dotyczącym jego świadczenia, chyba że zdarzenie wynika wyłącznie z winy Platformy.

§9. Dane Klientów, CRM i podział ról RODO

1. W zakresie danych osobowych Klientów, potencjalnych Klientów, uczestników, kursantów i innych osób, które Specjalista wprowadza do Aplikacji albo pozyskuje za jej pomocą dla realizacji własnych celów zawodowych, Specjalista jest administratorem danych.
2. Usługodawca działa wobec tych danych jako podmiot przetwarzający wyłącznie w zakresie technicznego udostępnienia Aplikacji, hostingu, zapisu, organizowania, wyświetlania, przesyłania, tworzenia kopii zapasowych, zabezpieczania, usuwania oraz świadczenia wsparcia zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Specjalisty.
3. Umowa powierzenia zostaje zawarta w formie elektronicznej przez zaznaczenie właściwego pola i zapisanie akceptacji w panelu. Stanowi ona część umowy o korzystanie z funkcji Specjalisty, lecz zachowuje odrębny przedmiot i pierwszeństwo w sprawach przetwarzania danych w imieniu Specjalisty.
4. Specjalista odpowiada w szczególności za:
   1. istnienie podstawy prawnej przetwarzania;
   2. spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą;
   3. zgodność celu, zakresu i czasu przechowywania danych z prawem;
   4. prawidłowość danych i nadawanie dostępu wyłącznie upoważnionym osobom;
   5. obsługę żądań osób, których dane dotyczą;
   6. legalność marketingu, profilowania i przetwarzania szczególnych kategorii danych.
5. Specjalista nie może wprowadzać do Aplikacji danych nadmiarowych ani danych szczególnych kategorii, w tym danych o zdrowiu, jeżeli nie posiada wyraźnej podstawy z art. 9 RODO i nie jest to niezbędne do zgodnego z prawem celu.
6. Usługodawca może przetwarzać określone dane jako odrębny administrator, jeżeli jest to konieczne do prowadzenia Konta Platformy, uwierzytelniania i bezpieczeństwa, logowania zdarzeń, rozliczeń, płatności, obsługi Stripe Connect, zapobiegania oszustwom, realizacji obowiązków prawnych, moderacji, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz rozwoju technicznego usługi na podstawie danych zagregowanych albo właściwie zanonimizowanych.
7. W przypadku jednoczesnego występowania obu ról Usługodawca oddziela cele przetwarzania. Danych powierzonych przez Specjalistę nie wykorzystuje do własnego marketingu ani do tworzenia niezależnych profili Klientów Specjalisty.
8. Specjalista udziela Usługodawcy ogólnego upoważnienia do korzystania z podprocesorów wskazanych w aktualnym rejestrze podprocesorów. Zasady informowania o zmianach, zgłaszania uzasadnionego sprzeciwu i skutki sprzeciwu określa Umowa powierzenia.
9. Specjalista nie może wykorzystywać danych Klienta do własnego marketingu bez właściwej podstawy prawnej ani eksportować danych w celu ich sprzedaży, przekazania nieuprawnionym osobom lub obejścia preferencji Klienta.
10. Po zakończeniu współpracy Specjalista przed zamknięciem Konta korzysta z dostępnego eksportu, a następnie usuwa dane, których nie ma podstawy dalej przechowywać. Usługodawca zwraca albo usuwa dane powierzone zgodnie z Umową powierzenia, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie wynika z prawa.
11. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, skieruje do Usługodawcy żądanie odnoszące się do danych administrowanych przez Specjalistę, Usługodawca może przekazać żądanie Specjaliście i udzielić mu pomocy technicznej zgodnie z Umową powierzenia.
12. W Gabinecie administrator danych określa, które informacje są wspólne dla organizacji, a które stanowią wyodrębnioną dokumentację konkretnego Specjalisty. Role Właściciela i administratora nie zastępują podstawy prawnej ani upoważnienia do odczytu danych klinicznych.
13. Po usunięciu Członka Zespołu bieżący dostęp jest odbierany, lecz dane i historia należące do Gabinetu pozostają w organizacji przez właściwy okres. Specjalista może zachować lub wyeksportować dane, do których ma odrębną podstawę prawną, wyłącznie zgodnie z prawem i zakresem funkcji.

§10. Pozycjonowanie i widoczność Ofert

1. Widoczność Ofert może zależeć przede wszystkim od:
   1. zgodności z wyszukiwanym hasłem i kategorią;
   2. kompletności i jakości profilu oraz Oferty;
   3. dostępności terminów;
   4. ocen i wiarygodności Opinii, z uwzględnieniem ich źródła, sposobu weryfikacji i statusu moderacji;
   5. aktywności i aktualności Oferty;
   6. jakości realizacji, poziomu reklamacji i naruszeń;
   7. dopasowania do języka, lokalizacji lub preferencji Użytkownika;
   8. oznaczonej promocji płatnej, jeżeli zostanie udostępniona.
2. Platforma nie gwarantuje określonej pozycji, liczby wyświetleń ani sprzedaży.
3. Własne Oferty Platformy lub Oferty promowane mogą otrzymywać odmienną ekspozycję, lecz powinny być odpowiednio oznaczone.
4. Manipulowanie opiniami, sztuczne rezerwacje, samodzielne zakupy w celu podbicia statystyk i inne działania pozorne są zabronione.
5. Jeżeli Opinie wpływają na pozycjonowanie, Platforma może odrębnie ważyć Opinie wystawione po transakcji w Platformie, Opinie zweryfikowane przez zewnętrzne źródło i Opinie bez potwierdzonej transakcji. Platforma nie gwarantuje równego wpływu wszystkich kategorii Opinii.

§11. Dostęp do danych biznesowych

1. Specjalista ma w panelu dostęp do danych dotyczących jego Ofert, rezerwacji, Klientów, płatności i rozliczeń w zakresie udostępnianym przez funkcje Platformy.
2. Specjalista nie uzyskuje dostępu do danych innych Specjalistów, tajemnic Platformy, pełnych danych analitycznych rynku ani danych Klienta niewymaganych do realizacji świadczenia.
3. Platforma wykorzystuje dane zagregowane i zanonimizowane do analityki, bezpieczeństwa, rozwoju i optymalizacji usług.
4. Po zakończeniu współpracy Specjalista może skorzystać z dostępnego eksportu przed zamknięciem Konta. Dane księgowe i dowodowe są przechowywane zgodnie z prawem.
5. Platforma nie przekazuje Specjaliście danych, których wydanie naruszałoby prawa Klienta lub innych osób.
6. W Gabinecie dostęp do danych biznesowych może obejmować wyłącznie własny zakres Specjalisty albo zakres zespołowy przyznany przez odpowiednie uprawnienie. Samo członkostwo nie daje prawa do danych finansowych lub Klientów innych osób.
7. Dane organizacyjne i historyczne oznaczone jako należące do Gabinetu pozostają związane z organizacją także po zmianie wykonawcy albo zakończeniu członkostwa, z zachowaniem praw osób, których dane dotyczą.

§12. Zawieszenie i zakończenie współpracy

1. Platforma może ograniczyć widoczność Oferty, funkcję, wypłatę albo Konto, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie:
   1. naruszenia prawa lub Regulaminu;
   2. oszustwa, prania pieniędzy, wyłudzenia, manipulacji opiniami albo chargebacków;
   3. zagrożenia bezpieczeństwa lub danych;
   4. braku wymaganych kwalifikacji lub praw;
   5. powtarzających się skarg albo niewykonywania świadczeń;
   6. nieprawidłowych danych płatniczych, podatkowych lub tożsamości;
   7. naruszenia praw własności intelektualnej.
2. Specjalista otrzymuje uzasadnienie ograniczenia przed jego zastosowaniem albo najpóźniej w chwili zastosowania, chyba że prawo lub bezpieczeństwo uzasadnia brak albo opóźnienie informacji.
3. Platforma może rozwiązać umowę ze Specjalistą z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i podać uzasadnienie na trwałym nośniku.
4. Termin 30 dni nie jest wymagany, gdy:
   1. Platforma ma prawny obowiązek natychmiast zakończyć usługę;
   2. istnieje pilne ryzyko bezpieczeństwa, oszustwa lub szkody;
   3. Specjalista wielokrotnie albo poważnie naruszył Regulamin;
   4. Stripe lub inny konieczny operator definitywnie uniemożliwił dalszą obsługę.
5. Zakończenie współpracy nie uchyla obowiązku realizacji lub prawidłowego rozliczenia już zawartych umów, chyba że Klienci otrzymają zwrot albo świadczenie zostanie legalnie przejęte przez inny podmiot.

§12a. Wstrzymanie i usunięcie z zespołu Gabinetu

1. Właściciel albo uprawniony administrator może wstrzymać Członka Zespołu z uzasadnionej przyczyny organizacyjnej, bezpieczeństwa, nieobecności, zakończenia współpracy albo potrzeby wyjaśnienia incydentu.
2. Wstrzymanie blokuje dostęp do Gabinetu i może ukryć osobę z bieżących widoków, lecz nie usuwa członkostwa, historii, rezerwacji ani przypisań. Zawieszony Specjalista nadal zajmuje Płatne miejsce Specjalisty.
3. Przywrócenie wznawia dostęp zgodnie z aktualną rolą i uprawnieniami. Osoba zarządzająca powinna przed przywróceniem sprawdzić, czy zakres dostępu nadal jest prawidłowy.
4. Usunięcie z zespołu kończy członkostwo, odbiera dostęp organizacyjny i zwalnia Płatne miejsce Specjalisty, ale nie usuwa Konta WordPress ani osobistej przestrzeni Użytkownika.
5. Historyczne rezerwacje, płatności, dokumenty, wpisy audytowe i przypisania usług nie są kasowane tylko dlatego, że osoba opuściła zespół. Przypisania mogą zostać oznaczone jako nieaktywne, aby zachować prawidłową historię.
6. Przed usunięciem osoby Gabinet powinien uporządkować przyszłe rezerwacje, dostęp do plików, odpowiedzialność za Klientów, komunikację i ewentualne rozliczenia wewnętrzne.
7. Usunięcie Właściciela wymaga uprzedniego przeniesienia własności albo odrębnej procedury obsługi Platformy.

§13. Skargi Specjalisty

1. Specjalista może złożyć skargę dotyczącą działania Platformy, ograniczenia Konta, rozliczenia albo problemu technicznego na akademia@instytutmocy.pl.
2. Skarga powinna zawierać opis zdarzenia, identyfikację Oferty lub transakcji i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Platforma rozpatruje skargę rzetelnie i przekazuje wynik wraz z podstawowym uzasadnieniem.
4. Strony mogą uzgodnić mediację albo inne pozasądowe rozwiązanie sporu.
5. Postanowienia te nie ograniczają prawa do sądu.

REGULAMIN PROGRAMU POLECEŃ INSTYTUT MOCY

Wersja: 2026-08-14
Opublikowano: 14.08.2026 r.
Obowiązuje od: 30.08.2026 r.

§1. Zasady ogólne

1. Organizatorem Programu Poleceń jest AURORA MAREK WOLAN, zgodnie z danymi §1 głównego Regulaminu.
2. Program umożliwia zarejestrowanym Użytkownikom otrzymywanie prowizji z dwóch niezależnych tytułów:
   1. polecenia zakupu - za kwalifikowane zamówienie Klienta przypisane do linku Polecającego;
   2. polecenia Specjalisty - za Kwalifikowany przychód netto Platformy generowany przez Poleconego Specjalistę prawidłowo przypisanego do Polecającego.
3. Jeżeli w odniesieniu do tego samego zdarzenia spełnione są niezależnie warunki obu tytułów, prowizje mogą zostać naliczone równolegle, o ile nie zachodzi samopolecenie, nadużycie albo inne wyłączenie przewidziane Regulaminem.
4. Program nie jest zatrudnieniem, systemem inwestycyjnym, piramidą finansową ani gwarancją uzyskania dochodu.
5. Udział jest bezpłatny. Polecający nie płaci za możliwość polecania.
6. Funkcja może być dostępna pod nazwą „Zarabiaj”, „Polecenia”, „Program poleceń” albo „Polecenia i wypłaty”.

§2. Uczestnik i aktywacja

1. Polecającym może być Użytkownik posiadający aktywne Konto i dostęp do panelu Programu.
2. Platforma może odmówić aktywacji albo zawiesić udział z uzasadnionej przyczyny, w szczególności przy wcześniejszych nadużyciach, fałszywych danych lub ryzyku prawnym.
3. Polecający podaje prawdziwe dane kontaktowe, podatkowe i bankowe oraz aktualizuje je przed żądaniem wypłaty.
4. Polecający działa we własnym imieniu i odpowiada za podatki oraz obowiązki związane z otrzymanym wynagrodzeniem.

§3. Link polecający i przypisanie

1. Polecający otrzymuje unikalny link lub identyfikator, który może kierować do strony Platformy, konkretnego Programu, produktu, Specjalisty lub usługi.
2. Po wejściu przez prawidłowy link system może zapisać identyfikator polecenia w pliku cookie im_ref na okres do 120 dni, o ile zapis cookies jest prawnie dozwolony i Użytkownik udzielił wymaganej zgody.
3. Brak zgody na cookie, jego usunięcie, blokada przeglądarki, zmiana urządzenia lub tryb prywatny mogą uniemożliwić automatyczne przypisanie zakupu albo przyszłego Specjalisty.
4. Stosowany jest model ostatniego kliknięcia: jeżeli przed kwalifikowanym zakupem albo aktywacją roli Specjalisty Użytkownik użyje kilku prawidłowych linków, co do zasady stosuje się ostatnie ważne przypisanie zapisane przez system.
5. Użytkownik może zostać przypisany jako Polecony Specjalista, jeżeli w okresie ważności przypisania z linku uzyska rolę Specjalisty i nie posiada wcześniejszego prawidłowego przypisania do innego Polecającego.
6. Po prawidłowym przypisaniu Poleconego Specjalisty przypisanie jest trwałe w ramach Programu. Późniejsze kliknięcie innego linku nie zmienia Polecającego, a przejście Specjalisty pomiędzy modelem prowizyjnym, Planem Solo, Planem Gabinet lub innym obsługiwanym modelem nie resetuje przypisania.
7. Samo kliknięcie linku, rejestracja Konta, uzyskanie roli Specjalisty, dodanie produktu do koszyka albo rozpoczęcie płatności nie tworzą jeszcze prawa do wypłaty prowizji.
8. Platforma może skorygować albo unieważnić przypisanie, jeżeli wynika ono z błędu technicznego, oczywistej pomyłki, sprzecznych danych, oszustwa, samopolecenia lub innego nadużycia.
9. Samopolecenie jest zabronione. Polecający nie może zostać przypisany jako własny Polecony Specjalista. Specjalista nie otrzymuje również prowizji od zakupu własnej usługi lub własnej sprzedaży tylko dlatego, że Klient użył linku tego Specjalisty.

§4. Zdarzenia kwalifikowane

1. Polecenie zakupu może utworzyć prowizję wyłącznie dla zamówienia:
   1. prawidłowo przypisanego do Polecającego;
   2. dotyczącego produktu lub usługi objętej Programem;
   3. skutecznie opłaconego;
   4. oznaczonego jako zrealizowane lub zakończone;
   5. niebędącego samopoleceniem, testem, oszustwem albo transakcją pozorną.
2. Polecenie Specjalisty może utworzyć prowizję wyłącznie wtedy, gdy:
   1. Specjalista posiada aktywne i prawidłowe przypisanie do Polecającego;
   2. Platforma rzeczywiście uzyskała i zapisała w swoim systemie rozliczeniowym Kwalifikowany przychód netto Platformy związany z tym Specjalistą;
   3. przychód dotyczy okresu lub zdarzenia nie wcześniejszego niż skuteczne przypisanie Specjalisty;
   4. zdarzenie nie zostało anulowane, zwrócone, objęte chargebackiem albo skorygowane do zera.
3. W modelu prowizyjnym źródłem prowizji za Poleconego Specjalistę jest w szczególności należny Platformie przychód z prowizji od kwalifikowanej sprzedaży Specjalisty. W Planie Solo albo Planie Gabinet źródłem jest w szczególności opłacony abonament przypisany do Poleconego Specjalisty oraz inne należne Platformie rozliczenia objęte Programem.
4. Platforma może wyłączyć określone produkty, źródła przychodu, kupony, transakcje B2B, odnowienia lub akcje promocyjne, pod warunkiem jasnego wskazania wyłączenia przed powstaniem danego zdarzenia.
5. Prowizja nie przysługuje od kwoty anulowanej, nieopłaconej, zwróconej lub objętej chargebackiem. Częściowy zwrot albo korekta powoduje odpowiednie, proporcjonalne zmniejszenie prowizji.

§5. Stawka i obliczenie prowizji

1. Standardowa stawka Programu wynosi na dzień wejścia Regulaminu w życie 10% zarówno dla kwalifikowanego polecenia zakupu, jak i dla Kwalifikowanego przychodu netto Platformy generowanego przez Poleconego Specjalistę.
2. Dla Polecającego może zostać ustalona indywidualna stawka. Dla polecenia zakupu wiążąca jest stawka zapisana przy zamówieniu w chwili jego utworzenia. Dla polecenia Specjalisty wiążąca jest stawka zapisana przy przypisaniu Specjalisty, z zastrzeżeniem późniejszej zmiany dokonanej zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem.
3. Przy poleceniu zakupu prowizję oblicza się od końcowej kwoty brutto kwalifikowanego zamówienia faktycznie zapłaconej przez Klienta po rabatach, pomniejszonej o późniejsze zwroty i korekty.
4. Przy poleceniu Specjalisty prowizję oblicza się od Kwalifikowanego przychodu netto Platformy, czyli od kwoty przychodu Platformy bez VAT, po uwzględnieniu zwrotów, chargebacków i korekt. Określenie „netto” oznacza w tym przypadku kwotę bez VAT, a nie zysk Platformy po wszystkich jej kosztach.
5. Koszty Stripe, wypłat, infrastruktury, marketingu i inne koszty własne Platformy nie pomniejszają podstawy prowizji za Poleconego Specjalistę, chyba że indywidualne warunki wyraźnie stanowią inaczej.
6. Zmiana modelu rozliczeniowego Poleconego Specjalisty nie powoduje ponownego przypisania i nie przerywa naliczania prowizji, jeżeli po zmianie nadal powstaje Kwalifikowany przychód netto Platformy.
7. Jeżeli ten sam Polecający spełni warunki polecenia zakupu i niezależnie jest Polecającym danego Specjalisty, oba tytuły prowizji mogą zostać rozliczone oddzielnie.
8. Kwota prowizji jest zaokrąglana do dwóch miejsc po przecinku.
9. Kwota prezentowana Polecającemu jest kwotą brutto kosztu Programu i obejmuje VAT, jeżeli Polecający jest zobowiązany go naliczyć, chyba że indywidualne warunki jednoznacznie stanowią inaczej.
10. Gdy Sprzedawcą jest Specjalista, prowizja za kwalifikowany zakup Klienta przypisany do linku Polecającego może stanowić koszt pozyskania tej sprzedaży i pomniejszać rozliczenie Specjalisty przed obliczeniem prowizji Platformy. Prowizja należna za trwałe polecenie samego Specjalisty jest kosztem Platformy i nie pomniejsza rozliczenia tego Specjalisty.

§6. Okres bezpieczeństwa i statusy

1. Po skutecznym opłaceniu i zakończeniu kwalifikowanego zamówienia albo po zapisaniu kwalifikowanego zdarzenia przychodowego Platformy prowizja otrzymuje status oczekujący.
2. Standardowy okres bezpieczeństwa wynosi 30 dni od zamknięcia opłaconego zamówienia albo właściwego zdarzenia rozliczeniowego Platformy.
3. Po upływie okresu bezpieczeństwa prawidłowa prowizja automatycznie staje się dostępna do wypłaty.
4. Platforma nie wymaga ręcznego uznania każdej prawidłowej prowizji, ale może dokonać kontroli w razie podejrzenia błędu lub nadużycia.
5. Anulowanie, pełny zwrot, chargeback albo korekta przychodu Platformy cofa prowizję w odpowiednim zakresie.
6. Jeżeli korekta nastąpi po wypłacie, w księdze Polecającego powstaje ujemna pozycja potrącana z przyszłych prowizji. W razie zakończenia udziału Polecający zwraca nienależnie wypłaconą kwotę na wezwanie.
7. Zmiana modelu rozliczeniowego Poleconego Specjalisty nie zmienia statusu prawidłowo naliczonych wcześniej prowizji.

§7. Żądanie i realizacja wypłaty

1. Minimalna kwota jednego żądania wypłaty wynosi 500 zł.
2. Po osiągnięciu progu Polecający składa w panelu żądanie wypłaty. Wybrane prowizje zostają zarezerwowane i nie mogą zostać objęte drugim żądaniem.
3. Warunkiem wypłaty jest podanie kompletnych i prawidłowych danych, w szczególności:
   1. imienia i nazwiska lub firmy odbiorcy;
   2. adresu i kraju;
   3. NIP, jeżeli dotyczy;
   4. adresu e-mail;
   5. właściciela rachunku;
   6. numeru rachunku bankowego lub IBAN;
   7. dokumentu księgowego albo oświadczenia wymaganego dla statusu Polecającego.
4. Platforma może:
   1. przyjąć żądanie i wykonać przelew;
   2. poprosić o poprawę lub uzupełnienie danych;
   3. odrzucić żądanie i zwolnić rezerwację, jeżeli nie spełnia Regulaminu;
   4. wstrzymać wypłatę w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa, chargebacku, obowiązku podatkowego lub prawnego.
5. Wypłata następuje na zapisany rachunek po pozytywnej weryfikacji danych i spełnieniu wymogów księgowych. Termin zależny od banku lub zewnętrznego operatora nie jest gwarantowany.
6. Koszty przelewu zagranicznego, przewalutowania albo zwrotu przelewu spowodowanego błędnymi danymi mogą zostać potrącone, jeżeli zostały wcześniej wykazane lub faktycznie poniesione.
7. Jeżeli Platforma definitywnie zakończy Program, rozliczy prawidłowo dostępne saldo niezależnie od progu 500 zł, po spełnieniu wymogów podatkowych i księgowych.

§8. Podatki i dokumentowanie

1. Polecający odpowiada za prawidłowe określenie swojego statusu podatkowego i wykazanie przychodu.
2. Platforma może wymagać faktury, rachunku, oświadczenia, danych do informacji podatkowej albo innego dokumentu zgodnego z prawem.
3. Platforma może potrącić zaliczkę, podatek lub inną należność publicznoprawną, jeżeli wymagają tego przepisy właściwe dla Polecającego i wypłaty.
4. Brak dokumentów wymaganych prawem wstrzymuje wypłatę, ale nie powoduje automatycznej utraty prawidłowo naliczonego salda.

§9. Zasady promocji

1. Polecający może promować Oferty i możliwość dołączenia do Platformy jako Specjalista uczciwie, zgodnie z prawem i informacjami publikowanymi przez Platformę.
2. Zabronione są:
   1. spam i marketing bez wymaganej zgody;
   2. fałszywe opinie, fikcyjne konta i wprowadzające w błąd obietnice;
   3. podszywanie się pod Platformę albo Specjalistę;
   4. używanie domen, nazw profili lub reklam sugerujących oficjalny kanał bez zgody;
   5. reklamy naruszające prawa do znaków, wizerunku lub treści;
   6. ukrywanie komercyjnego charakteru rekomendacji, gdy prawo wymaga oznaczenia;
   7. kupowanie własnym linkiem, wymuszanie kliknięć, cookie stuffing, automatyczny ruch, tworzenie sztucznych przypisań Specjalistów i inne manipulacje.
3. Polecający powinien jasno oznaczyć, że może otrzymać wynagrodzenie za zakup dokonany z linku albo za skuteczne polecenie Specjalisty, jeżeli wynika to z charakteru publikacji i prawa.

§10. Kontrola, zawieszenie i zakończenie udziału

1. Platforma może czasowo wstrzymać naliczanie lub wypłatę w celu sprawdzenia transakcji, przychodu Platformy albo prawidłowości przypisania Specjalisty.
2. Udział albo konkretne przypisanie Specjalisty może zostać zawieszone lub zakończone z powodu naruszenia Regulaminu, oszustwa, samopoleceń, spamu, fałszywych danych, naruszenia prawa albo szkody reputacyjnej.
3. Polecający otrzymuje informację o przyczynie, chyba że prawo lub bezpieczeństwo uzasadnia ograniczenie informacji.
4. Zakończenie udziału nie pozbawia prawidłowo naliczonych i niezakwestionowanych prowizji powstałych przed skuteczną datą zakończenia, z zastrzeżeniem korekt, podatków i obowiązku zwrotu nienależnej wypłaty.
5. Polecający może zrezygnować z Programu, zgłaszając żądanie obsłudze. Rezygnacja zatrzymuje powstawanie nowych prowizji od chwili skutecznego zakończenia udziału.

§11. Zmiany Programu

1. Platforma może zmienić standardową stawkę, próg wypłaty, okres bezpieczeństwa, zakres kwalifikowanych Ofert lub źródeł przychodu albo zakończyć Program z ważnej przyczyny.
2. Zmiana działa na przyszłość. Nie obniża prowizji zapisanej przy prawidłowo utworzonym zamówieniu ani przy prawidłowo zapisanym zdarzeniu przychodowym Platformy przed wejściem zmiany w życie.
3. Zmiana standardowej stawki dla nowych poleceń Specjalistów nie zmienia automatycznie stawki zapisanej przy istniejącym przypisaniu Poleconego Specjalisty. Ewentualna zmiana warunków istniejącego przypisania wymaga zastosowania zasad zmiany Regulaminu i nie może działać wstecz.
4. Zakończenie Programu może zatrzymać powstawanie nowych prowizji od dnia jego skutecznego zakończenia. Prawidłowo naliczone wcześniej saldo podlega rozliczeniu zgodnie z §7.
5. Polecający otrzymuje informację w panelu lub e-mailem. W przypadku Polecającego będącego użytkownikiem biznesowym stosuje się termin przewidziany w §16 głównego Regulaminu.
6. Reklamacje dotyczące Programu można składać na akademia@instytutmocy.pl.

POLITYKA ODSTĄPIEŃ, ZWROTÓW I REKLAMACJI - SKRÓT PROCEDURALNY

Obowiązuje od: 30.08.2026 r.

1. Zgłoszenia należy wysyłać na akademia@instytutmocy.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, e-mail Konta, numer zamówienia, nazwę świadczenia, opis zdarzenia i oczekiwane rozwiązanie.
3. Jeżeli Sprzedawcą jest Specjalista, Platforma wskaże go lub przekaże mu sprawę, pozostając technicznym punktem kontaktu, gdy jest to uzasadnione.
4. Odstąpienie, reklamacja i organizacyjne odwołanie terminu to odrębne instytucje:
   1. odstąpienie służy rozwiązaniu umowy w ustawowym terminie;
   2. reklamacja dotyczy niezgodności albo niewykonania;
   3. odwołanie terminu podlega warunkom rezerwacji.
5. Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Przy Treści cyfrowej rozpoczętej po prawidłowej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia prawo to może wygasnąć.
7. Przy usłudze rozpoczętej przed upływem 14 dni na żądanie Klienta może zostać rozliczona proporcjonalna część wykonana.
8. Zwrot lub chargeback dotyczący sprzedaży Specjalisty odpowiednio koryguje jego rozliczenie, prowizję od kwalifikowanego zakupu przypisanego do linku oraz - jeżeli zdarzenie wpłynęło na przychód Platformy - prowizję naliczoną z tytułu Kwalifikowanego przychodu netto Platformy generowanego przez Poleconego Specjalistę.